Компліменти і як їх відводити

Ось що Sofia написала в командний чат після п'яти дзвінків. Які рядки — тривожні сигнали компліментів, а не докази? Познач усі правильні.

Якщо лояльна клієнтка хвалить вашу ідею щиро, а не з ввічливості, ця похвала є доказом попиту.

Olivia каже: «Яка чудова ідея! Ви в Котокормі такі молодці». Як Sofia найкраще відповісти?

Клієнт Richard перебиває Sofia: «Чесно, у вас завжди класні ідеї. Підписка? Я б порадив її всім друзям!» Напиши відповідь Sofia (1–2 речення), яка відводить комплімент і повертає розмову до фактів із життя Richard.

Dana, продакт-менеджерка українського бухгалтерського SaaS, готує дзвінки з бухгалтерами. Яке запитання просить інформацію, а не схвалення?

Зістав кожен рядок із чернеток і нотаток дзвінків Котокорму з тим, що в ньому відбувається.

Вступ Megan для дзвінків її команди: «Ми пів року працювали над цією підпискою, і від неї залежить наша робота. Тож, будь ласка, будьте з нами максимально чесні!» Напиши новий вступ (2–3 речення), який уникає проблеми вразливості й запрошує до реальних історій.

Проаналізуй нотатки Sofia з трьох інших дзвінків і перепиши її повідомлення для команди.