Глосарій статистики

Прості визначення статистичних термінів, з якими продакт-менеджери й маркетологи стикаються в дашбордах, A/B-тестах і дослідженнях.

«

«подушка» в бюджеті (budget slack): Навмисно занижені доходи чи завищені витрати, щоб бюджет легко було перевиконати. Приховує реальні результати й марнує гроші.

А

акві-найм (acqui-hire): Купівля компанії передусім заради того, щоб найняти її команду, а не зберегти продукт чи клієнтів. Продукт часто закривають, і більша частина цінності йде людям через пропозиції роботи, а не власникам через ціну.
активація (activation): Момент, коли новий користувач уперше отримує основну цінність продукту; визначається конкретною дією за конкретний час, наприклад «додав витрату хоча б з одним учасником протягом 3 днів».
альтернативна вартість (opportunity cost): Цінність найкращого варіанта, від якого ви відмовляєтеся, обираючи інший, як-от маржинальний дохід від уроків, які репетитор міг би провести натомість.
альтернативна гіпотеза (H1): Твердження, яке приймають, коли H0 відхилено: різниця чи ефект існує.
амортизація (depreciation and amortisation): Розподіл вартості довгострокового активу на роки його використання. Витрата в P&L, яка в цьому періоді не рухає грошей.
аналіз відхилень (variance analysis): Порівняння фактичних результатів із планом і розкладання різниці на причини: ціну, обсяг, мікс і валютний курс.
аналіз чутливості (sensitivity analysis): Зміна одного припущення за раз, щоб побачити, наскільки рухається результат, і знайти припущення, від яких рішення справді залежить.
антипатерн «зустрічей»: Звичка перетворювати кожну нагоду поговорити з клієнтом на заплановану зустріч; це марнує час, підвищує очікування й вбиває спонтанне навчання.
апостеріорний (post hoc) критерій: Попарне порівняння після значущого дисперсійного аналізу з контролем множинних порівнянь (Тьюкі, Бонферроні, Геймса-Ховелла).
апріорна та апостеріорна ймовірність: Апріорна ймовірність відображає уявлення до отримання даних; апостеріорна - уявлення після їх урахування.
архівний тариф (legacy plan): Старий тариф чи ціна, які нові клієнти вже не можуть обрати. Коли чинних клієнтів залишають на ньому, це називають grandfathering; чесний варіант обмежений у часі й передбачає завчасне попередження перед переходом на поточну ціну.
асиметрія (скошений розподіл): Відсутність симетрії розподілу; за довгого правого хвоста (типово для виручки) середнє більше за медіану.
атрибуція (attribution): Приписування заслуги за нового користувача чи покупку каналу або кампанії. На мобільних зараз спирається на механізми сторів, що захищають приватність і дають агреговані дані із затримкою.

Б

багатосторонній ринок: Бізнес, що водночас обслуговує кілька різних груп клієнтів (наприклад, господарів і гостей, користувачів і рекламодавців); з кожною стороною потрібні окремі розмови.
баєсівська статистика: Підхід, що поєднує апріорні уявлення з новими даними (теорема Баєса) і дає оновлені, апостеріорні ймовірності.
бажаність, здійсненність, життєздатність (desirability, feasibility, viability): Три лінзи для оцінки ідеї: чи хочуть цього клієнти, чи здатні ми це створити і чи окупиться це для бізнесу? Простий бал (наприклад, 1–3 за кожним критерієм, потім сума) віддає перевагу ідеям, сильним за всіма трьома.
базовий рівень: Поточне значення метрики в контролі; вхідний параметр для розрахунку обсягу вибірки.
баланс (balance sheet): Знімок на певну дату: що компанія має (активи) і за рахунок чого це профінансовано (зобов'язання та власний капітал). Обидві частини завжди рівні.
бар'єрна ставка (hurdle rate): Мінімальна дохідність, яку має перевищити проєкт, щоб за нього братися; зазвичай вартість капіталу плюс премія за додатковий ризик.
бачення продукту (product vision): Короткий опис майбутнього, яке продукт прагне створити: хто отримає користь, від якої зміни і чому це важливо для них і для компанії. Це опора, до якої має зводитися кожен пункт роадмапи.
безперервна перевірка (continuous validation): Регулярна повторна перевірка, наприклад раз на квартал, що продукт і далі розв'язує найважливішу проблему клієнтів, що ця проблема досі нагальна і що засновникам вона досі небайдужа.
беклог продукту (product backlog): Упорядкований список конкретних робочих елементів (user stories, баги, завдання) для команди розробки. Це інструмент виконання, значно детальніший і короткоживучий, ніж роадмапа.
бізнес-кейс (business case): Коротке обґрунтування рішення з цифрами: варіанти, грошові потоки кожного, ключові припущення, ризики й рекомендація.
бізнес-ціль (business objective): Ціль, якої організація хоче досягти за допомогою продукту, наприклад зростання регулярного доходу, вихід на новий ринок чи зниження вартості обслуговування. Кожна тема на роадмапі результатів має підтримувати принаймні одну таку ціль.
бізнес, фінансований клієнтами (customer-funded business): Бізнес, зростання якого оплачують гроші клієнтів, а не інвесторів: через передпродажі, річні передоплати, завдатки чи просто дохід, що надходить раніше за витрати, які він покриває.
боргове фінансування (debt financing): Залучення грошей через кредити чи кредитні лінії, які треба повертати з відсотками за графіком, незалежно від результатів.
бульбашкова діаграма: Діаграма розсіювання, у якій розмір точки кодує третю змінну.
бутстрепінг (bootstrapping): Розвиток бізнесу без зовнішніх грошей або майже без них: усе оплачують власні заощадження засновників, а згодом якомога швидше дохід від клієнтів. Це також спосіб мислення: ощадливі витрати й зростання в темпі, який бізнес може собі дозволити.
бюджет (budget): План доходів, витрат і грошей, який команда бере на себе на період; за ним розподіляють гроші й оцінюють результати.

В

важливе запитання: Питання, відповідь на яке може змінити або перекреслити ваш бізнес-план; якщо несподівана відповідь нічого не змінила б, питання було неважливим.
валова маржа (gross margin): Частка доходу, що лишається після прямих витрат на надання продукту (для SaaS: хостинг, сторонні сервіси для кожного клієнта, комісії за платежі й підтримка клієнтів): (дохід − собівартість) ÷ дохід.
валове утримання доходу (GRR): Частка регулярного доходу від клієнтів з початку періоду, яка лишилася наприкінці, без урахування апсейлів; не буває вищою за 100%.
валовий прибуток (gross profit): Дохід мінус собівартість: те, що лишається на команду, маркетинг і все інше.
валюта зобов'язання: Те, чим клієнт «платить», щоб показати інтерес: час, репутаційний ризик або гроші; компліменти є валютою, що нічого не варта.
валютний ризик (FX exposure): Наскільки змінюються результати, коли рухається валютний курс, наприклад коли витрати виставляють у доларах, а дохід надходить у гривнях.
вартість грошей у часі (time value of money): Гривня сьогодні варта більше, ніж гривня наступного року, бо її можна вкласти чи використати вже зараз, а майбутні гроші непевні.
вартість затримки (cost of delay): Цінність, яку бізнес втрачає за кожну одиницю часу, поки пункт не реалізовано, наприклад виручка, втрачена за тиждень перед сезонним піком. Вона робить терміновість явною, коли порівнюють пункти схожої цінності.
вартість капіталу (WACC): Дохідність, яку очікують кредитори й власники за фінансування компанії, зважена за їхніми частками (середньозважена вартість капіталу).
ввічлива відмовка: Ввічливий спосіб завершити розмову без жодних зобов'язань: «Тримайте мене в курсі», «Напишіть, коли запуститеся», «Не телефонуйте, ми самі наберемо».
венчурний капітал (venture capital): Гроші професійних інвесторів, які купують частку молодої компанії й очікують дуже швидкого зростання, бо розраховують, що кілька великих успіхів окуплять багато невдалих ставок.
вибірка: Частина генеральної сукупності, яку ми фактично спостерігаємо або вимірюємо.
вибірковий розподіл: Розподіл статистики (наприклад середнього) за багатьма гіпотетичними вибірками однакового обсягу.
визнання доходу (revenue recognition): Правила, за якими гроші від продажу стають доходом: коли надано обіцяний урок чи період послуги, а не коли клієнт заплатив.
визначення метрики (metric definition): Точне правило обчислення метрики: які події враховуються, яких користувачів виключено, часове вікно й часовий пояс. Двоє людей з тим самим визначенням отримують те саме число.
викид: Спостереження, далеке від решти даних (поширене правило: далі ніж 1,5 IQR від квартилів); може спотворити середнє і стандартне відхилення.
вимушений відтік (involuntary churn): Клієнти, утрачені через те, що їхній платіж не пройшов і його так і не вдалося відновити (прострочена, заблокована чи порожня картка), а не тому, що вони вирішили скасувати підписку.
винятки (exclusions): Користувачі й події, яких метрика свідомо не враховує, наприклад акаунти співробітників чи події, створені сервером, і як саме їх розпізнають.
вихід (output): Усе, що команда випускає чи створює: фіча, реліз, кампанія, документ. Вихід потрібен, але сам по собі нічого не каже про те, чи щось покращилося.
вихід із бізнесу (exit): Момент, коли засновники перетворюють свою частку на гроші, зазвичай продаючи компанію повністю чи частково іншому бізнесу або інвесторові.
від'ємний відтік (negative churn): Ситуація, коли додатковий дохід від клієнтів, що залишаються (дорожчі тарифи, нові філії, доповнення), більший за дохід, утрачений через скасування й здешевлення, тож MRR зростає навіть без нових клієнтів.
відведення компліментів: Ввічливо пропустити похвалу повз вуха й повернути розмову до фактів, наприклад на «Клас!» відповісти «А як ви з цим справляєтеся зараз?».
відкладений дохід (deferred revenue): Гроші, отримані за уроки чи послугу, яких ще не надано. У балансі це зобов'язання; у дохід вони переходять у міру надання послуги.
відношення шансів: У скільки разів змінюються шанси на одиницю предиктора; експонента коефіцієнта логістичної регресії.
відповідність продукту ринку (product-market fit): Стан, у якому продукт настільки добре задовольняє чітко окреслений ринок, що клієнти купують, залишаються й рекомендують його майже без підштовхування. Він видно в числах: продавати стає легше, відтік падає, а нові клієнти приходять із вуст у вуста.
відсотковий пункт (в. п.): Одиниця абсолютної різниці між двома відсотками: з 4% до 5% це +1 в. п., але +25% відносно.
відстань Чебишова: Найбільший модуль різниці за будь-якою однією змінною.
відтік (churn): Частка платних клієнтів, які перестали платити за період, зазвичай за місяць: утрачені клієнти ÷ клієнти на початку періоду. Сюди входять і добровільні скасування, і невдалі платежі, які так і не вдалося відновити.
відтік доходу (revenue churn): Частка MRR, утрачена за період через скасування й перехід на дешевші тарифи: утрачений MRR ÷ MRR на початку. Вона може сильно відрізнятися від відтоку клієнтів, коли клієнти платять різні суми.
відтік користувачів (user churn): Користувачі, які перестали користуватися продуктом. Для безкоштовних продуктів його визначають за неактивністю, тож треба вказати, скільки часу неактивності рахується відтоком.
відхилення: Різниця між значенням і середнім; сума відхилень завжди дорівнює нулю.
відхилення за ціною, обсягом і міксом (price, volume and mix variances): Розкладання зміни доходу чи маржі на частину через іншу ціну, через більший чи менший обсяг і через зсув між продуктами з різною маржею.
вікно конверсії (conversion window): Час, за який користувач має виконати наступний крок воронки, щоб його зарахували; відлічується від входу у воронку.
вільний член: b0: прогнозований результат, коли всі предиктори дорівнюють нулю.
вірусний коефіцієнт (k-factor): Скільки нових користувачів у середньому приводить кожен користувач: запрошень на користувача × частка запрошень, що стають новими користувачами. Нижче за 1 вірусність підсилює інші канали, але не забезпечує росту сама.
включення за тригером (triggered enrollment): Зарахування користувача до тесту лише тоді, коли він доходить до місця, де варіанти відрізняються, наприклад відкриває paywall. Так прибирають користувачів, на яких зміна не може вплинути.
власне значення: Скільки загальної дисперсії пояснює фактор (сума квадратів його навантажень).
властивість користувача (user property): Характеристика користувача, що не змінюється від події до події: дата реєстрації, платформа, канал залучення. Використовується для сегментації.
властивість події (event property): Подробиця, прикріплена до однієї події, наприклад сума витрати чи спосіб, яким її внесли. Описує цей момент, а не користувача.
внутрішній трафік (internal traffic): Активність власних акаунтів команди: QA, співробітників, тестових пристроїв. Її треба виключати з продуктових метрик, а позначка, що її відрізняє, часто неповна.
внутрішньогрупова дисперсія: Мінливість спостережень навколо середнього власної групи; «шум» у дисперсійному аналізі.
вода: Розмиті відповіді, які звучать як дані, але не описують жодної реальної події: узагальнення, обіцянки на майбутнє та гіпотетичні «може».
волатильність (volatility): Наскільки сильно вартість інвестиції коливається вгору й униз. Вища очікувана дохідність приходить разом із більшими коливаннями.
воркшоп спільного створення роадмапи (co-creation workshop): Структурована сесія, на якій ключові стейкхолдери разом створюють або доопрацьовують роадмапу; зазвичай охоплює надії та побоювання, бачення й цілі, рух назад від бажаного майбутнього, а також оцінку й пріоритизацію тем.
воронка (funnel): Послідовність кроків, які мають пройти користувачі, із часткою тих, хто дійшов до кожного кроку. Результат залежить від порядку кроків, вікна конверсії і того, хто входить у воронку.
воронка AARRR (піратські метрики): Модель життєвого циклу клієнта з п’яти етапів: Acquisition, Activation, Retention, Referral і Revenue (залучення, активація, утримання, рекомендації, дохід), з однією-двома метриками на етап, щоб знайти, де «протікає» ріст.
вузьке місце в навчанні: Ситуація, коли знання про клієнтів є лише в голові однієї людини, а не в усієї команди, і «так сказав клієнт» перетворюється на наказ, який не можна оскаржити.
вхідна метрика (input metric): Метрика, на яку команда може впливати напряму і яка живить метрику вищого рівня, наприклад частка нових груп із другим учасником.

Г

гарантування вкладів (deposit guarantee): Гарантована державою виплата вкладникам у межах ліміту, якщо банк збанкрутує.
генеральна сукупність: Уся група, про яку ми хочемо робити висновки, наприклад усі теперішні та майбутні відвідувачі магазину.
гілка: Іменована лінія комітів, що рухається вперед: паралельна версія проєкту, де йде робота, не зачіпаючи основну гілку.
гілка фічі: Короткоживуча гілка для однієї фічі чи виправлення, яку зливають назад, коли роботу завершено.
гіпотетичне запитання: Питання про уявну ситуацію («Ви б…?», «Уявляєте себе…?»); відповіді на нього є здогадками, а не доказами.
гістограма: Графік розподілу кількісної змінної: суміжні стовпчики показують, скільки значень потрапляє в кожен інтервал.
гнучкі витрати (flexible spending): Витрати, які обираєш щомісяця й можеш швидко змінити: кафе, доставка, таксі, одяг, підписки. Перше місце, куди варто дивитися, коли план не сходиться.
головний ефект: Середній вплив одного фактора за всіма рівнями інших факторів.
граничний CAC (marginal CAC): Додаткові витрати, поділені на додаткових користувачів, яких вони привели. Він росте з масштабом каналу, а середній CAC це приховує.
графік кам'янистого осипу: Графік власних значень за номером фактора; фактори після «зламу» відкидають (критерій Кеттелла).
гроші на радощі (fun money): Фіксована сума в плані витрат на те, що приносить радість, яку витрачаєш без пояснень. Саме те, що її залишають свідомо, робить план живучим.
грошова віха (money milestone): Точка, де регулярний дохід молодого продукту покриває ще один реальний рахунок: перша оплата, інструменти, витрати одного засновника на життя, обох засновників, нормальні зарплати. Поступ міряють цими сумами, а не місяцями чи зусиллями, і кожна з них змінює те, над чим засновникам варто працювати.
грошовий потік (cash flow): Гроші, що реально надходять у бізнес і виходять із нього за період. Він відрізняється від доходу й прибутку, бо платежі надходять і йдуть у різний час: річний тариф приносить гроші за рік одразу, а дохід заробляється місяць за місяцем.

Д

двофакторний (багатофакторний) дисперсійний аналіз: Дисперсійний аналіз із двома чи більше факторами, що перевіряє кожен головний ефект і їх взаємодію.
дебіторська заборгованість (accounts receivable): Гроші, які клієнти винні за вже надане й виставлене в рахунку, як-от компанія, що платить за корпоративні уроки через 60 днів після рахунку.
дендрограма: Деревоподібна діаграма ієрархічної кластеризації; її розтин на обраній відстані дає кластери.
деплой (викладання): Викладання версії коду на робочі сервери, щоб її побачили користувачі. Часто відбувається автоматично після мерджу в `main`.
дерево метрик (metric tree): Розкладання головної метрики на вхідні метрики, які на неї впливають, щоб кожна команда бачила, яким важелем вона рухає.
дерево можливостей і рішень (opportunity solution tree): Візуальна схема, що починається з одного бажаного результату, розгалужується на можливості клієнта (потреби, болі, бажання), а далі на можливі рішення й експерименти, які їх перевіряють.
державна пенсія (state pension): Пенсія із солідарної системи, яку отримують люди, що досягли пенсійного віку й мають достатній страховий стаж.
джоб-сторі (job story): Формулювання потреби у вигляді «Коли [ситуація], я хочу [мотивація], щоб [очікуваний результат]». Воно зосереджене на контексті й мотивації, а не на персоні користувача.
диверсифікація (diversification): Розподіл грошей між багатьма інвестиціями, щоб одна невдача не потопила весь план.
дизайн-ефект (design effect): У скільки разів більше користувачів потрібно тесту, коли рандомізують цілі групи: 1 + (m − 1) × ICC, де m — середній розмір групи, а ICC — наскільки схоже поводяться учасники однієї групи.
дисклеймер роадмапи (disclaimer): Явна примітка, що роадмапа відображає поточні плани й може змінитися без попередження. Вона захищає команду від звинувачень у порушених обіцянках і попереджає клієнтів не ухвалювати рішень про купівлю через майбутні пункти.
дисконтований строк окупності (discounted payback period): За скільки часу дисконтовані грошові потоки повертають інвестицію. Як і будь-який строк окупності, ігнорує все, що відбувається після нього.
дискримінантний аналіз: Знаходить межі (дискримінантні функції), що найкраще розділяють відомі групи за предикторами; функцій на одну менше, ніж груп.
дисперсійний аналіз (ANOVA): Перевіряє, чи відрізняються середні трьох і більше груп, порівнюючи міжгрупову і внутрішньогрупову дисперсію.
дисперсійний аналіз із повторними вимірюваннями: Дисперсійний аналіз для трьох і більше вимірювань тих самих об'єктів; вилучає міжіндивідуальну мінливість із похибки.
дисперсія: Середній квадрат відхилення від середнього; вибіркова дисперсія ділиться на n - 1. Вимірюється у квадратних одиницях.
діаграма розмаху («ящик з вусами»): Діаграма, що показує медіану, міжквартильний розмах як прямокутник, «вуса» для основної маси даних і точки для викидів.
діаграма розсіювання: Діаграма з однією точкою на спостереження, розміщеною за значеннями двох кількісних змінних.
довідковий центр (help center): Добірка коротких статей із пошуком, зазвичай зі скриншотами, що відповідають на часті питання клієнтів, тож підтримка надсилає посилання, а не набирає ту саму відповідь знову. Добра звичка — писати статтю, коли питання надходить удруге.
довірчий інтервал: Діапазон правдоподібних значень параметра; 95% довірчий інтервал будують методом, який охоплює справжнє значення у 95% повторних вибірок.
довірчий рівень: Частка інтервалів, що в довгостроковій перспективі містять справжнє значення, зазвичай 95%; дорівнює 1 - α.
довічний доступ (lifetime deal): Разова оплата за постійний доступ до підпискового продукту, часто через сайти знижок. Вона дає швидкі гроші, але перетворює майбутній регулярний дохід на один платіж, тоді як витрати на обслуговування клієнта тривають.
дослівна цитата: Точні слова клієнта, записані в лапках; корисні як доказ для команди і як готові формулювання для маркетингу.
дохід (виручка, revenue): Те, що компанія заробила на власних продажах за період; визнається, коли вона надала те, за що заплатили. Для маркетплейсу-посередника це його комісія, а не вся сума, яку заплатив клієнт.
дошка проєкту: Подання GitHub Projects, яке показує issues і pull requests картками в колонках або таблицею, щоб планувати й відстежувати роботу.
другорядна метрика (secondary metric): Метрика, яку читають, щоб пояснити результат тесту, але не щоб ухвалити рішення.

Е

евклідова відстань: Відстань по прямій: квадратний корінь із суми квадратів різниць за змінними.
ексклюзивність (exclusivity): Пункт листа про наміри, що забороняє продавцеві вести переговори з іншими покупцями протягом визначеного періоду, поки покупець проводить due diligence і готує остаточний договір. Його ще називають умовою no-shop.
експериментальна група: Група, яка отримує тестовану зміну (варіант).
ефект взаємодії: Ситуація, коли вплив одного фактора залежить від рівня іншого, наприклад знижка діє на мобільних, але не на десктопі; видно як непаралельні лінії.
ефект новизни: Тимчасова зміна поведінки через те, що щось нове; вона згасає, тож короткі тести можуть перебільшити ефект.
ефект Осборна (Osborne effect): Падіння поточних продажів через надто раннє оголошення майбутнього продукту, бо покупці чекають на нову версію. Це одна з причин обережно ставитися до того, що розкриває зовнішня роадмапа.

Є

єдиний податок (single tax): Спрощений податок, який ФОП сплачує замість податку на доходи: фіксована щомісячна сума в одних групах або відсоток доходу в інших.
єдиний соціальний внесок (ЄСВ): Обов'язковий соціальний внесок, з якого фінансується державна пенсія і який зараховується до страхового стажу людини.

Ж

життєвий цикл продукту (product life cycle): Стадії, які проходить продукт: від запуску через зростання й зрілість до спаду чи завершення життя. Стадія визначає, на чому наголошує роадмапа і наскільки далеко вперед має сенс планувати.

З

загальна кількість подій (event total): Скільки разів подія сталася за період, враховуючи повтори тієї самої людини. Загальна кількість росте через активних користувачів, унікальні користувачі — ні.
залежна змінна (відгук): Змінна, яку модель пояснює або прогнозує, наприклад виручка на користувача.
залежні (парні) вибірки: Вимірювання, що утворюють пари, зазвичай ті самі користувачі до і після зміни.
залежність від ключової людини (key-person risk): Небезпека, що бізнес зупиниться, коли одна людина, часто засновник, хворіє, у відпустці чи пішла, бо лише вона знає, як усе працює. Її зменшують документування, автоматизація та наймання.
залишок: Спостережуване значення мінус значення, передбачене моделлю.
залізний трикутник (iron triangle): Компроміс між термінами, обсягом і ресурсами, де якість затиснута посередині: коли робота запізнюється, мусить поступитися щось одне з трьох, інакше непомітно розплачується якість.
запас міцності (margin of safety): Наскільки можуть упасти продажі, перш ніж бізнес опиниться в точці беззбитковості, в одиницях або як частка поточних продажів.
запас ходу (runway): Скільки місяців засновники чи бізнес можуть працювати, перш ніж закінчаться гроші, за теперішнього рівня витрат і доходів. Зазвичай рахують як наявні гроші, поділені на чисті щомісячні витрати.
запит на зміни (request changes): Вердикт рев'ю, який просить автора щось змінити перед мерджем. Показується червоним як `Changes requested`.
запит на функцію: Пропозиція клієнта, що саме збудувати; це підказка про глибшу потребу, яку треба зрозуміти, а не пункт, який слід одразу додати в беклог.
запитання про думку: Питання про те, що людина думає про вашу ідею чи ціну («Це добра ідея?», «Скільки б ви заплатили?»); відповісти на нього може лише ринок.
запобіжна метрика (guardrail metric): Метрика, яку зміна не має погіршити більше за погоджений запас; перевіряють за її інтервалом, а не за точковою оцінкою.
запропонована зміна (suggestion): Коментар у рев'ю з точним новим текстом для рядка. Автор може застосувати його одним кліком (`Commit suggestion`).
захисна метрика: Метрика, яка не повинна погіршитися (наприклад повернення, швидкість сторінки), навіть якщо основна метрика покращилася.
збереження старої ціни (grandfathering): Коли чинним клієнтам лишають стару ціну чи тариф після підвищення цін, на обмежений час або назавжди, а нові клієнти платять нову ціну.
зважене середнє: Середнє, у якому кожне значення враховується пропорційно до своєї ваги, наприклад середня конверсія сегментів, зважена за трафіком.
звіт про прибутки та збитки (P&L): Звіт про доходи, витрати й прибуток за період, складений за принципом нарахування: показує, що зароблено, а не що надійшло на рахунок.
звіт про рух грошових коштів (cash flow statement): Звіт про надходження й витрачання грошей за період, розділений на операційні, інвестиційні та фінансові потоки. Пов'язує P&L зі зміною залишку на рахунку.
згладжування доходу (income smoothing): Виплата самому собі однакової суми щомісяця з буферного рахунку, що поглинає вдалі й слабкі місяці.
зменшення розмірності: Заміна багатьох корельованих змінних кількома узагальнювальними (факторами чи компонентами).
змінна: Властивість кожного спостереження, яку можна виміряти, наприклад сума замовлення, тривалість сесії чи факт конверсії.
змінні витрати (variable costs): Витрати, що зростають з кожною проданою чи наданою одиницею, наприклад виплата репетитору за урок або комісія за кожну оплату.
змішувальний чинник (конфаундер): Третя змінна, що впливає і на гадану причину, і на результат, створюючи хибну кореляцію.
зміщення вибірки: Систематична відмінність між вибіркою і генеральною сукупністю через спосіб відбору спостережень.
зміщення відбору (selection bias): Різниця між групами, яку створює те, хто потрапив до кожної групи, а не те, що порівнюють. «Користувачі, які сканують чеки, краще утримуються» — класичний приклад.
знеболювальне чи вітамінка: Перевірка терміновості: «знеболювальне» вирішує проблему, яку треба розв'язати зараз; «вітамінка» лише приємне доповнення, яке можна відкласти.
зобов'язання: Ознака того, що клієнт налаштований серйозно, бо віддає щось цінне для себе: час, репутацію чи гроші.
зобов'язання часом: Вкладення реального часу у ваше рішення: наступна зустріч з чіткою метою, розбір вайрфреймів чи користування прототипом протягом відчутного часу.
зомбі-лід: Потенційний клієнт, який погоджується на зустрічі й говорить приємне, але ніколи не бере зобов'язань і не відмовляє; тримає вас у «френдзоні» й забирає час.
зсув структури (mix shift): Зміна середнього чи частки через зміну складу групи, а не поведінки. Приклад: витрат на активного користувача стає менше, бо прийшла хвиля нових користувачів.

І

ієрархічна кластеризація: Послідовно об'єднує найсхожіші спостереження чи кластери, доки не залишиться один; кількість груп заздалегідь знати не потрібно.
індекс лояльності NPS: Частка промоутерів (9-10) мінус частка критиків (0-6) у відповідях на питання «чи порекомендуєте ви» за шкалою 0-10; від -100 до 100.
індексний фонд (index fund): Фонд, що тримає всі акції чи облігації ринкового індексу замість вибору «переможців», зазвичай із низькою комісією.
інкрементальність (incrementality): Та частина результату, яка сталася лише завдяки кампанії чи каналу; вимірюється порівнянням з holdout-групою або гео-тестом. Атрибутовані конверсії часто не інкрементальні.
інфляція (inflation): Зростання загального рівня цін, через яке кожна гривня з часом купує менше.
інформаційний критерій (AIC, BIC): Показник для порівняння моделей, що заохочує точність і штрафує за кількість параметрів; що менше, то краще.
історія комітів: Упорядкований список комітів, що привели до поточного стану гілки чи файлу. На GitHub вона відкривається з лічильника комітів або кнопки `History`.

К

канібалізація (cannibalization): Продажі нового продукту чи формату, які лише замінюють продажі наявного. Для бізнесу він вартий нового маржинального доходу мінус маржинальний дохід від продажів, які він замінив.
капітальні витрати (capex): Витрати на активи, що служать роками, як-от обладнання чи власна платформа. Одразу забирають гроші, але в P&L потрапляють поступово через амортизацію.
карта шляху користувача (user journey map): Покрокова картина того, як людина розв'язує проблему зараз, від моменту, коли її помічає, до моменту, коли рухається далі, часто з її емоціями на кожному кроці. Болючі кроки — кандидати в теми роадмапи.
касовий план (cash plan): Помісячний прогноз надходжень, виплат і залишку грошей на кінець місяця з реальними строками платежів. Показує касовий розрив до того, як він станеться.
касовий розрив (cash gap): Період, коли заплановані виплати перевищують наявні гроші, навіть якщо за рік бізнес прибутковий.
категоріальна змінна: Змінна, значення якої є мітками або групами, наприклад канал трафіку, тип пристрою чи тарифний план.
квартиль: Одна з трьох точок поділу (Q1, Q2 = медіана, Q3), що ділять упорядковані дані на чотири рівні частини.
кількісна (неперервна) змінна: Змінна, виміряна на числовій шкалі, для якої мають сенс арифметичні дії, наприклад виручка чи час на сторінці.
класифікація: Віднесення спостережень до відомих класів, наприклад прогноз того, чи піде користувач.
кластерна рандомізація (cluster randomization): Призначення варіанта цілим групам (спільній групі витрат, місту), а не окремим користувачам, коли користувачі впливають одне на одного. Для тієї ж точності потрібно більше користувачів.
кластерний аналіз (кластеризація): Методи, що знаходять групи схожих спостережень без заздалегідь заданих міток, наприклад сегменти клієнтів.
клікабельність (CTR): Кількість кліків, поділена на кількість показів реклами, листа чи посилання.
клонувати (clone): Завантаження повної копії репозиторію з історією на комп'ютер. Розробники роблять це один раз; у цьому курсі все відбувається в браузері.
ключовий результат (key result): Вимірюваний показник із базовим і цільовим значенням, що показує прогрес до цілі, наприклад «підняти частку продовжень підписки за 60 днів з 42% до 50%». Добрий ключовий результат описує результат, а не завдання.
коваріація: Середній добуток відхилень двох змінних від їхніх середніх; знак показує напрям зв'язку.
ковзне утримання (rolling retention): Частка когорти, активна в N-й день або будь-коли пізніше. Завжди вища за утримання дня N і змінюється з надходженням нових даних.
ковзний прогноз (rolling forecast): Прогноз, який оновлюють щомісяця чи щокварталу і який завжди дивиться на однаковий горизонт уперед, замість річного бюджету, що швидко застаріває.
когорта: Група користувачів зі спільною початковою подією в одному періоді, наприклад усі, хто зареєструвався в березні.
когорта (cohort): Група клієнтів, що почали в тому самому періоді, наприклад усі автосервіси, які почали платити в березні. Спостереження за кожною когортою окремо показує, чи новіші клієнти залишаються довше чи йдуть раніше за старіших.
когорта входу (entry cohort): Користувачі, що увійшли у воронку чи зареєструвалися в певному діапазоні дат; їхні подальші кроки рахуються в межах вікна, хоч би на яку дату припадали.
когортний аналіз (когортна таблиця): Таблиця, де кожен рядок — когорта за датою приходу, а кожен стовпець — період від приходу; у клітинках утримання чи дохід. Рядок показує життя когорти, стовпець — порівняння когорт.
коефіцієнт варіації: Стандартне відхилення, поділене на середнє; дає змогу порівнювати розкид метрик у різних масштабах.
коефіцієнт детермінації (R²): Частка дисперсії результату, пояснена моделлю, від 0 до 1.
коефіцієнт конверсії: Частка користувачів, які виконали цільову дію: конверсії / користувачі. Пропорція від 0 до 1.
коефіцієнт кореляції Пірсона (r): Вимірює силу лінійного зв'язку від -1 до +1; чутливий до викидів.
коефіцієнт маржинального доходу (contribution margin ratio): Маржинальний дохід як частка ціни: скільки копійок із кожної гривні продажів лишається на покриття постійних витрат.
коефіцієнт нахилу (коефіцієнт регресії): b1: на скільки змінюється прогнозований результат, коли предиктор зростає на одиницю.
коефіцієнт рангової кореляції Спірмена (ρ): Коефіцієнт Пірсона, обчислений за рангами; вловлює монотонні зв'язки і стійкий до викидів.
коефіцієнт утримання: Частка користувачів, які залишаються активними через певний період, наприклад утримання на 30-й день.
коміт: Один збережений крок в історії проєкту: знімок файлів з автором, датою, повідомленням і унікальним ідентифікатором (хешем). GitHub показує його як зміни порівняно з попереднім комітом.
комплімент: Похвала вам чи вашій ідеї («Клас!», «Звучить чудово»), яка нічого не коштує співрозмовнику й нічого не каже про реальний попит.
конверсія беззбитковості (break-even conversion): Після підвищення ціни на x — найнижча конверсія (поточна ÷ (1 + x)), за якої дохід на глядача не падає, якщо структура планів не змінюється.
конверсія в оплату (conversion to paid): Частка названої групи, наприклад тих, хто побачив paywall, чи когорти реєстрацій, яка здійснила першу оплату. Завжди називайте знаменник.
конверсія з тріалу в оплату (trial-to-paid conversion): Частка користувачів, які почали безкоштовний пробний період, а потім здійснили першу оплату.
конверсія кроку (step conversion): Користувачі, що дійшли до кроку воронки, поділені на тих, хто дійшов до попереднього кроку. Добуток конверсій кроків дає конверсію всієї воронки.
конкретика з минулого: Конкретні факти про те, що вже сталося («Розкажіть, як це було востаннє…»); найнадійніший тип відповіді в розмові з клієнтом.
конкурентна альтернатива (competitive alternative): Усе, чим клієнти скористалися б, якби продукту не було: застосунок конкурента, а також паперовий журнал, таблиця, телефонні дзвінки, чат у месенджері чи працівник, який робить це вручну.
консьєрж-MVP (concierge MVP): Перша версія, у якій засновники вручну, за допомогою таблиць, дзвінків і повідомлень, видають результат за простим інтерфейсом. Вона перевіряє, чи клієнти цінують результат і платять за нього, ще до будь-якої автоматизації.
контроль версій: Спосіб зберігати кожен збережений стан проєкту разом з тим, хто, що, коли і навіщо змінив, щоб будь-який попередній стан можна було переглянути або повернути.
контрольна група: Група, яка не отримує змін і слугує базою для порівняння.
контрольований експеримент: Дослідження, у якому дослідник сам призначає вплив, тож різницю між групами можна пояснити саме ним.
конфлікт (merge conflict): Ситуація, коли дві гілки по-різному змінили ті самі рядки, тож Git не може об'єднати їх автоматично і людина має вирішити, який буде результат.
концентрація клієнтів (customer concentration): Наскільки дохід залежить від кількох великих клієнтів. Висока концентрація дає цим клієнтам владу над продуктом і ставить бізнес під загрозу, якщо хтось із них піде.
копання глибше: Уточнювальні питання, які розкривають мотив за запитом, думкою чи сильною емоцією: «Навіщо вам це?», «Що це дозволить вам зробити?».
кореляційна матриця: Симетрична таблиця коефіцієнтів кореляції для кожної пари змінних з одиницями на діагоналі.
кореляція: Статистичний зв'язок двох змінних: коли одна зростає, інша має тенденцію зростати (додатна) або спадати (від'ємна).
кредиторська заборгованість (accounts payable): Гроші, які компанія винна постачальникам чи виконавцям за вже отримане, як-от виплати репетиторам до наступної дати виплат.
крива LTV (LTV curve): Накопичений дохід (або валовий прибуток) на користувача когорти за днями чи місяцями від приходу. Її форма показує, коли когорта окупається і чи вона ще росте.
критерії купівлі: Чинники, за якими клієнт справді обирає рішення й платить за нього; значно корисніші за список бажаних функцій.
критерій знаків: Порівнює кількість додатних і від'ємних змін «до-після», не зважаючи на їх розмір.
критерій Кайзера: Залишати лише фактори з власним значенням не менше 1.
критерій Тьюкі (HSD): Поширений апостеріорний критерій для порівняння всіх пар груп за рівних дисперсій.
критерій Фрідмана: Непараметрична альтернатива дисперсійному аналізу з повторними вимірюваннями: ранжує вимірювання кожного об'єкта і порівнює суми рангів.
критерій хі-квадрат Пірсона: Перевіряє зв'язок категоріальних змінних, підсумовуючи (спостережувана - очікувана)^2 / очікувана за всіма клітинками.
критична проблема (critical problem): Проблема, найважливіша для аудиторії: болюча, часта, обов'язкова, забирає час чи гроші, і люди вже латають її власними таблицями чи паперовими системами. За її розв'язання платять, а інші інструменти скасовують раніше.
критичне значення: Значення статистики критерію, за межами якого H0 відхиляють за обраного α.
критичний шлях клієнта (critical path): Кілька кроків у шляху клієнта, які продукт має виконати бездоганно, щоб його взагалі почали використовувати. Їх розв'язують раніше за будь-які інші покращення.
кругова діаграма: Коло, поділене на сектори, пропорційні часткам цілого; зрозуміла лише за невеликої кількості категорій.
купити чи створити (build vs buy): Рішення, чи писати частину продукту самостійно, чи платити за готовий сервіс. Частини, які не є ядром продукту, як-от вхід у систему, оплати чи рахунки, зазвичай безпечніше купити.

Л

латентний фактор: Неспостережувана характеристика, яку виводять із корельованих індикаторів, наприклад «чутливість до ціни» за кількома відповідями опитування.
лист про наміри: Письмова заява без юридичних зобов'язань про намір клієнта купити за певних умов; слабша за оплату, але значно сильніша за слова.
лист про наміри (letter of intent, LOI): Здебільшого необов'язковий документ, у якому покупець викладає головні умови запланованої купівлі, як-от ціну, структуру виплат і терміни, до повного due diligence. Саме на цьому етапі варто залучати юриста.
ліквідність (liquidity): Наскільки швидко й дешево заощадження можна перетворити на гроші, які можна витратити, не втрачаючи відсотків чи вартості.
лінійна регресія: Модель, що прогнозує результат як лінійну функцію предиктора: y = b0 + b1 x.
логарифм шансів (логіт): Натуральний логарифм шансів; додатний, коли p > 0,5, і від'ємний, коли p < 0,5.
логістична регресія: Модель для результату «так/ні», що прогнозує логарифм шансів як лінійну функцію предикторів і повертає ймовірність.

М

майлстоун (milestone): Група issues і pull requests з необов'язковим дедлайном, щоб стежити за прогресом до релізу чи цілі.
мангеттенська відстань: Сума модулів різниць за змінними, як прогулянка сіткою вулиць; менш чутлива до викидів.
маржинальний дохід (contribution margin): Те, що залишається від продажу після витрат, які з'являються разом із ним (змінних витрат: виплати репетитору, комісії за платіж, хвилин відео). Саме з нього покриваються постійні витрати, а решта стає прибутком.
математична модель: Спрощений формальний опис системи, що дає змогу досліджувати сценарії без реальних експериментів.
матриця помилок: Таблиця 2x2 істинно та хибно позитивних і негативних результатів класифікатора.
медіана: Серединне значення впорядкованих даних (середнє двох серединних значень, якщо n парне); стійка до викидів.
мердж (злиття): Об'єднання комітів однієї гілки з іншою, наприклад завершеної гілки фічі з `main`.
мердж-коміт: Коміт із двома батьками, який з'єднує дві гілки. GitHub створює його, коли pull request зливають через `Create a merge commit`.
мережевий ефект (network effect): Коли цінність продукту для одного користувача залежить від того, чи користуються ним інші. У тестах це означає, що варіант одного користувача може «протікати» в досвід іншого.
метод головних компонент: Перетворює дані на нові некорельовані осі, впорядковані за поясненою дисперсією; поширений спосіб зменшення розмірності.
метод лавини (debt avalanche): Мінімальні платежі за всіма боргами, а кожна зайва гривня — на борг із найвищою ставкою. Так переплачуєте найменше відсотків.
метод найменших квадратів: Підбирає лінію регресії, обираючи коефіцієнти, що мінімізують суму квадратів залишків.
метод нарахування (accrual accounting): Облік доходів тоді, коли їх зароблено, а витрат — коли їх понесено, незалежно від дати руху грошей. Так складається P&L, а виписка з банку — ні.
метод сніжної кулі (debt snowball): Мінімальні платежі за всіма боргами, а кожна зайва гривня — спершу на найменший борг. Коштує більше відсотків, але дає швидкі перемоги, які допомагають не зупинятися.
метод k-середніх: Ділить дані на k кластерів, по черзі призначаючи точки найближчому центроїду і переміщуючи центроїди в середні кластерів.
метод MoSCoW: Спосіб донести обсяг релізу, розподіливши вимоги на Must have (обов'язково), Should have (варто), Could have (можна) і Won't have (цього разу ні). Він позначає вже ухвалені пріоритети, а не визначає їх.
метрика: Кількісний показник, який відстежують для продукту чи кампанії, наприклад конверсія, AOV, утримання чи CTR.
метрика відстані: Правило вимірювання несхожості спостережень: евклідова, мангеттенська чи відстань Чебишова.
метрика обсягу (volume metric): Метрика, що рахує «скільки»: користувачів, груп, витрат чи доходу загалом. Вона може рости через рекламу чи сезон, навіть коли сам продукт не стає кращим.
метрика цінності (value metric): Одиниця, яка зростає, коли клієнт отримує від продукту більше користі, наприклад записи чи обслужені авто на місяць. Якщо прив'язати до неї ціни чи ліміти тарифів, дохід зростає разом з успіхом клієнта.
метрика якості (quality metric): Метрика, що показує, наскільки добре продукт працює для кожного користувача чи групи, які вже є: утримання, активація, витрати на активну групу. Вона не повинна змінюватися лише тому, що прийшло більше людей.
метрика north star (north star metric): Одна метрика, яка найкраще відображає цінність, що її отримують користувачі, і передбачає довгостроковий успіх. Команди звіряють із нею рішення, але дивляться не лише на неї.
метрики марнославства (vanity metrics): Числа, які вражають і зазвичай лише ростуть, як-от загальна кількість завантажень чи реєстрацій, але не кажуть команді, чи отримують користувачі цінність і що робити далі.
міжгрупова дисперсія: Частина загальної мінливості, пояснена відмінностями між середніми груп.
міжквартильний розмах: Різниця Q3 і Q1: розкид центральних 50% даних; стійкий до викидів.
мікрокредит (microloan): Невелика коротка позика, зазвичай онлайн, з дуже високою реальною річною вартістю. Саме через продовження таких позик малі борги стають великими.
мінімальний виявлюваний ефект (MDE): Найменший ефект, який тест розраховано виявити із запланованою потужністю; менший MDE потребує більшої вибірки.
мінімальний ефект, що виявляється (MDE): Найменша зміна, на виявлення якої розраховано тест за обраних рівня значущості й потужності. Її обирають з того, що важливо для продукту, а не з того, що легко виявити.
мінімальний платіж (minimum payment): Найменша сума, яку кредитка вимагає щомісяця. Якщо платити лише її, більша частина боргу й відсотки на нього тягнуться роками.
міра мінливості (розкиду): Число, що описує, наскільки значення відрізняються одне від одного: розмах, міжквартильний розмах, дисперсія чи стандартне відхилення.
міра центральної тенденції: Одне число, що описує типове значення змінної: середнє, медіана або мода.
місія (mission statement): Формулювання того, що організація робить зараз і для кого, яке веде її до бачення. Добра місія створює цінність для інших, надихає, є правдоподібною і специфічною для бізнесу.
місткість каналу (channel capacity): Скільки користувачів канал може дати за прийнятною ціною. Зі зростанням витрат ціна зазвичай росте, тож найкращий канал на малому масштабі може не бути найкращим на великому.
мітка (label): Кольорова позначка на issues і pull requests, наприклад `bug` чи `checkout`, щоб сортувати й фільтрувати роботу.
множинна регресія: Регресія з кількома предикторами; кожен коефіцієнт показує вплив свого предиктора за незмінних інших.
мода: Значення, яке трапляється найчастіше; єдина міра центральної тенденції, придатна для категорій.
модель Кано (Kano model): Спосіб класифікувати характеристики продукту за впливом на задоволеність: базові очікування викликають невдоволення, коли їх немає; характеристики продуктивності задовольняють пропорційно якості роботи; «захоплювачі» тішать, хоча їх ніхто не чекав. З часом захоплювачі перетворюються на очікування.
мультиколінеарність: Сильна кореляція між предикторами, через яку коефіцієнти регресії стають нестійкими і важко інтерпретованими.
мультиплікатор оцінки (valuation multiple): Число, на яке множать фінансовий показник, наприклад ARR чи річний прибуток, щоб оцінити ціну компанії. Воно зростає зі зростанням бізнесу, низьким відтоком і незалежністю від засновника та знижується через ризики.

Н

навідне запитання: Питання, яке підказує бажану відповідь («Вас же дратує, коли…?»); воно створює згоду замість того, щоб виявити правду.
накопичувальний фонд на відому витрату (sinking fund): Невеликі щомісячні відкладення на відому майбутню витрату, як-от відпустку чи ремонт авто, щоб вона не лягла на кредитку.
напрошування на компліменти: Прохання схвалити замість прохання поділитися інформацією, як-от «Думаєте, це спрацює?» чи «Вам подобається?»; гарантує приємні, але марні відповіді.
нарізання сегмента: Послідовне ділення широкого сегмента за тим, кому рішення потрібне найбільше і чому, доки не стане ясно, з ким саме говорити і де цих людей знайти.
насичення: Момент, коли нові розмови з сегментом перестають давати нову інформацію; для чітко визначеного сегмента часто настає після 3–5 розмов.
наслідки проблеми: Скільки проблема реально коштує клієнту в грошах, часі чи ризиках; відділяє проблеми, за вирішення яких платять, від незручностей, з якими живуть.
наступні кроки: Конкретні узгоджені дії після зустрічі (хто, що і коли робить); якщо незрозуміло, що буде далі, зустріч була марною.
невикористані передоплати (breakage): Частина передоплачених уроків чи кредитів, яку клієнти так і не використали. Стає доходом лише тоді, коли компанія може надійно це передбачити або коли право використати їх спливає.
невідворотні витрати (sunk cost): Уже витрачені гроші, які жодне рішення не поверне. Вони не мають впливати на вибір, що робити далі.
невідповідність співвідношення вибірок (SRM): Ситуація, коли фактичний розподіл між групами значуще відрізняється від запланованого (наприклад 50/50); сигналізує про зламаний експеримент.
недержавний пенсійний фонд (voluntary pension fund): Приватний фонд, у якому людина чи роботодавець накопичують на пенсію понад державну.
незалежна змінна (предиктор): Змінна, за допомогою якої пояснюють чи прогнозують результат, наприклад рекламні витрати чи кількість сесій.
незалежні вибірки: Групи з різних, не пов'язаних між собою спостережень, наприклад користувачі варіанта A і варіанта B.
непараметричний критерій: Критерій без припущення про нормальність, зазвичай працює з рангами; стійкий до викидів і асиметрії.
нерегулярний дохід (irregular income): Дохід, який сильно змінюється з місяця в місяць, як у фрилансерів, репетиторів і ФОП. Його планують на рік, а не на місяць.
неформальний формат: Ранні розмови з клієнтами у форматі швидкої невимушеної бесіди, а не запланованого офіційного інтерв'ю; люди говорять чесніше, а ви дізнаєтеся більше й швидше.
ніша (niche): Вузька, чітко окреслена група клієнтів зі спільною роботою, проблемами й мовою, які спілкуються між собою, наприклад незалежні автосервіси. Достатньо мала, щоб до неї дотягнутися й зрозуміти її, і достатньо велика, щоб прогодувати бізнес.
номінальна ставка (nominal rate): Ставка, яку називає банк чи облігація, до інфляції й зазвичай до податку.
нормальний розподіл: Симетричний дзвоноподібний розподіл; близько 68% значень лежать у межах 1 стандартного відхилення від середнього і близько 95% у межах 2.
нудні технології (boring technology): Відомі, зрілі, поширені інструменти, які команда вже знає. Вони приносять менше сюрпризів, ніж нові модні, а це важливо, коли сам бізнес уже є ризиком.
нульова гіпотеза (H0): Початкове твердження про відсутність різниці чи ефекту, наприклад «новий checkout не змінює конверсію».

О

обертання факторів (ортогональне, косокутне): Обертання осей факторів, щоб кожна змінна мала велике навантаження лише на один фактор; ортогональне зберігає некорельованість факторів, косокутне дозволяє кореляцію.
обіцянка на майбутнє: Твердження на кшталт «Я б це купив» чи «Я буду цим користуватися»; люди постійно надто оптимістичні щодо своєї майбутньої поведінки.
обов'язкові витрати (essential costs): Витрати, які не можна пропустити місяць без шкоди: житло, комуналка, їжа, транспорт, ліки, мінімальні платежі за боргами.
оборотний капітал (working capital): Гроші, «заморожені» в щоденній роботі: що вам винні клієнти, плюс інші поточні активи, мінус те, що ви винні постачальникам і клієнтам, які заплатили наперед. Передоплати можуть зробити його від'ємним, і тоді він фінансує ріст.
обрізана вісь: Вісь значень, що починається не з нуля; перебільшує невеликі відмінності на стовпчикових діаграмах.
обсяг вибірки: Кількість спостережень (у кожній групі тесту); планують заздалегідь на основі α, потужності, базового рівня і MDE.
обхідне рішення: Саморобний спосіб, яким клієнт уже справляється з проблемою (таблиці, стажери, ручні кроки); сильна ознака того, що проблема реальна, і орієнтир для ціни.
ОВДП (облігації внутрішньої державної позики): Боргові цінні папери держави, які продають інвесторам на певний строк під фіксовану дохідність; в Україні фізособи купують їх через банки й застосунки.
одиниця підрахунку (unit counted): Що саме рахує метрика: унікальних користувачів, унікальні групи, події чи розрахунки. Зміна одиниці змінює число навіть на тих самих даних.
одиниця рандомізації: Сутність, яку призначають до варіанта (користувач, сесія, пристрій, магазин); аналіз слід проводити на тому самому рівні.
однобічний і двобічний критерій: Двобічний критерій виявляє різницю в будь-якому напрямку; однобічний лише в напрямку, заданому заздалегідь.
операційний грошовий потік (operating cash flow): Гроші, які основний бізнес заробив або витратив за період: прибуток, скоригований на негрошові статті та зміни оборотного капіталу.
операційний левередж (operating leverage): Наскільки сильно операційний прибуток реагує на зміну продажів: маржинальний дохід, поділений на операційний прибуток. Що більше постійних витрат, то сильніші коливання в обидва боки.
операційний прибуток (EBIT): Валовий прибуток мінус операційні витрати, до відсотків і податків: скільки заробляє сам бізнес.
операційні витрати (opex): Витрати на роботу компанії, що не пов'язані з наданням конкретного продажу: зарплати, маркетинг, офіс, інструменти.
описова статистика: Показники та графіки, що підсумовують набір даних (типове значення, розкид, форму) без узагальнення за його межі.
оплата частинами (installment plan): Купівля зараз з оплатою рівними частинами. Часто рекламують як нуль відсотків, але вона може приховувати щомісячну комісію або вищу ціну, ніж за оплату одразу.
основна гілка: Гілка з прийнятим, актуальним станом проєкту, зазвичай `main` (у старіших проєктах `master`). У GitHub flow саме її викладають на сайт.
основна метрика: Єдина метрика, обрана до запуску, за якою вирішують, чи переміг тест.
основна метрика (primary metric): Одна метрика, обрана до запуску, від якої залежить рішення за тестом.
особа, що ухвалює рішення: Людина, яка розпоряджається бюджетом чи затверджує купівлю; у B2B це часто не ваш співрозмовник, тож питайте, звідки беруться гроші.
оцінка «цінність / зусилля» (ROI scorecard): Метод оцінювання, за яким внесок кожного пункту в потреби клієнтів і бізнес-цілі ділять на оцінені зусилля й часто множать на впевненість: пріоритет = цінність ÷ зусилля × упевненість.
оцінка ринку знизу вгору (bottom-up market sizing): Оцінка ринку через підрахунок реальних потенційних клієнтів, яких можна назвати (з карт, довідників, списків постачальників, власного маршруту продажів), залишивши лише тих, хто підходить, і множення на реальну ціну. Протилежність підходу, коли беруть загальний обсяг галузі й відсоток від нього.
оцінка розмірами футболок (T-shirt sizing): Швидка відносна оцінка зусиль розмірами XS, S, M, L і XL (часто переводять у 1–5) замість днів чи стори-поінтів. Її точності досить для пріоритизації, і вона не натякає на графік.
очікувана (теоретична) частота: Кількість у клітинці за умови незалежності змінних: сума рядка x сума стовпця / загальна сума.

П

пара «хто — де»: Опис сегмента як конкретної групи людей і місця (фізичного чи онлайн), де їх гарантовано можна знайти; якщо не можете назвати «де», ріжте сегмент далі.
парадокс Сімпсона: Тенденція, що є в кожній підгрупі, змінюється на протилежну після об'єднання груп через різні їх розміри.
параметр: Справжня (зазвичай невідома) характеристика генеральної сукупності, наприклад її середнє.
параметричний критерій: Критерій, що припускає певний розподіл (зазвичай нормальний) і працює із середніми та дисперсіями, наприклад t-критерій чи дисперсійний аналіз.
перевірка рішення (solution validation): Перевірка до створення продукту, що запропонований спосіб розв'язати проблему вписується в реальний робочий процес клієнтів, кращий за те, чим вони користуються зараз, і не створює нових проблем.
перевірка статистичних гіпотез: Процедура, яка визначає, чи дають дані достатньо свідчень проти нульової гіпотези.
перевірки (checks): Автоматичні завдання (тести, збірка, лінтери), які запускаються на комітах pull request і показують: пройдено, впало, триває або пропущено.
передзамовлення: Оплата продукту до того, як він з'явився (як на Kickstarter); найчіткіший доказ того, що «я б купив» є правдою.
передпродаж (pre-sale): Продаж продукту до того, як його створено: клієнт платить зараз, продукт запускається у визначену дату, а якщо ні — гроші повертають повністю. Найсильніша перевірка рішення, бо клієнтові вона чогось реально коштує.
передчасне заглиблення: Перехід до деталей конкретної проблеми до того, як ви перевірили, чи людині взагалі важлива ця сфера; дає правдоподібні, але оманливі відповіді.
перекіс поділу вибірки (sample ratio mismatch): Розміри варіантів відрізняються від запланованого поділу більше, ніж дозволяє випадковість. Зазвичай це баг у розподілі чи логуванні, і результату тесту не можна довіряти, доки його не пояснено.
перенавчання: Модель, що підлаштувалася під шум вибірки і погано прогнозує на нових даних; перевіряють на відкладених даних, обмежують за AIC/BIC.
перешкода: Те, що заважає клієнту розв'язати проблему, яку він хоче розв'язати (бюджетні правила, політика ІТ, погодження); вашому продукту, найімовірніше, теж доведеться з цим мати справу.
період окупності (payback period): Скільки часу потрібно, щоб накопичений валовий прибуток на користувача когорти покрив вартість його залучення.
підглядання (передчасна зупинка): Багаторазова перевірка результатів і зупинка тесту, щойно p < 0,05; значно підвищує частку хибнопозитивних результатів понад α.
підготовка до розмови: Коротка командна сесія перед розмовами, щоб узгодити три головні питання, припущення про клієнта і зобов'язання, про яке попросити; усе, що можна знайти онлайн, з'ясовують заздалегідь.
підтема (subtheme): Вужча потреба всередині теми. Підтеми ділять широку проблему на частини, які команда може досліджувати окремо; саме тут можна зазначити відоме чи ймовірне рішення, не втрачаючи «навіщо».
підтримка (buy-in): Активна відданість стейкхолдерів роадмапі, бо вони розуміють її логіку й мали змогу на неї вплинути, на відміну від вимушеної згоди з планом, який їм просто вручили.
пільговий період (grace period): Час, протягом якого покупка кредиткою не коштує відсотків, якщо весь борг повернути до дати платежу.
план витрат (spending plan): План на місяць, що ділить дохід на обов'язкові витрати, заощадження й гнучкі витрати, включно з грошима на те, що приносить радість. На відміну від суворого бюджету, з ним можна жити.
план релізів (release plan): Тактичний план того, які рішення і коли виходять, з обсягом, датами й ресурсами. Він відповідає на «як і коли» для роботи, яку роадмапа обґрунтувала через «що й навіщо».
план трекінгу (tracking plan): Документ, у якому перелічено питання, на які має відповісти фіча, події та властивості, потрібні для відповіді, де кожна з них записується і як її перевірять до запуску.
планки похибок: Лінії навколо точкової оцінки, що показують стандартне відхилення, стандартну похибку або довірчий інтервал; завжди вказуйте, що саме.
плато утримання (retention plateau): Рівень, на якому крива утримання когорти перестає падати: користувачі, що залишаються надовго. Плато — сильний сигнал product-market fit, а крива, що падає до нуля, — тривожний знак.
плацебо: Імітація впливу, яка виглядає справжньою; відокремлює ефект зміни від ефекту очікування зміни.
повідомлення коміту: Короткий текст, який автор додає до коміту, щоб пояснити, що змінилося і навіщо. Перший рядок це підсумок, який показують у списках.
погані дані: Усе з розмови, що здається доказом, але ним не є: компліменти, вода (загальні, майбутні й гіпотетичні відповіді) та ідеї чи запити на функції, за якими не з'ясували причину.
поділ на навчальну і тестову вибірки: Побудова моделі на одній частині даних і оцінювання на даних, яких вона не бачила, щоб визначити реальну якість.
подія (event): Запис про те, що щось сталося в продукті: хто це зробив, що саме і коли, плюс необов'язкові подробиці (властивості). Події — сировина продуктової аналітики.
позиціонування (positioning): Те, як продукт розміщено у свідомості клієнтів: у порівнянні з якими альтернативами, для кого і чому він для них кращий. Добре позиціонування називає категорію й відмінність словами самих клієнтів.
показник з вирівняною структурою (mix-adjusted rate): Показник одного періоду, перерахований зі структурою сегментів іншого періоду, щоб порівняння показувало зміну поведінки, а не зміну того, хто прийшов.
покрокова регресія: Будує модель, додаючи або вилучаючи предиктори по одному залежно від їхнього внеску.
полігон частот: Лінійний графік, що з'єднує частоти послідовних значень; зручний, коли значень багато.
поліноміальна (нелінійна) регресія: Регресія з квадратичними чи вищими степенями для опису криволінійних зв'язків, наприклад спадної віддачі від рекламних витрат.
помилка другого роду (хибнонегативний результат): Невідхилення хибної H0: пропуск реального ефекту. Її ймовірність позначають β.
помилка першого роду (хибнопозитивний результат): Відхилення правдивої H0: оголошення ефекту, якого немає. Її ймовірність дорівнює α.
поправка Бонферроні: Поділ α на кількість порівнянь, наприклад 0,05 / 3 = 0,017 для трьох перевірок.
поріг класифікації: Прогнозована ймовірність, вище за яку спостереження вважають позитивним; часто 0,5, але добирають з огляду на бізнес-витрати.
порядкова змінна: Категоріальна змінна, значення якої мають природний порядок, але нерівні інтервали, наприклад оцінка задоволеності від 1 до 5.
послідовне тестування: Схеми тестування зі скоригованими порогами, які дозволяють коректно переглядати дані під час тесту.
постійні витрати (fixed costs): Витрати, які не змінюються разом з обсягом у межах періоду й певного діапазону діяльності, наприклад зарплати штатної команди чи оренда офісу. Постійні не означає неминучі: багато постійних витрат ми обираємо самі.
поступове нарахування часток (vesting): Отримання своїх часток у компанії поступово з часом, зазвичай протягом трьох-чотирьох років, а не всіх одразу в перший день. Якщо засновник чи працівник іде рано, ще не зароблені частки повертаються компанії.
похибка оцінки (гранична похибка): Половина ширини довірчого інтервалу, наприклад близько 1,96 x SE для 95%.
правила чесних відповідей: Набір правил, як ставити питання так, щоб навіть людина, яка хоче вам догодити (скажімо, друг чи родич), не могла дати оманливу відповідь: говорити про її життя, питати про конкретику з минулого, більше слухати, ніж говорити.
правило рішення (decision rule): Що команда зробить за кожного можливого результату тесту, записане до старту: запускати, не запускати чи доопрацювати і за якого розміру ефекту.
практична значущість: Чи достатньо великий ефект, щоб мати значення для бізнесу; оцінюють за розміром ефекту і вартістю, а не за p-значенням.
пре-реліз: Тестова версія, яку публікують перед остаточною, наприклад `2.0.0-beta.1`. На GitHub реліз можна позначити як пре-реліз, і тоді його ніколи не показують як останній реліз.
прибуток власників (owner earnings): Річний прибуток малого бізнесу до будь-яких виплат власникам: дохід мінус усі витрати, крім оплати й бонусів самих засновників. Його ще називають дискреційним прибутком продавця (SDE); покупці малих бізнесів часто оцінюють їх як мультиплікатор від нього.
прив'язка до конкретики: Перетворення розмитої відповіді на конкретну через питання про конкретний випадок з минулого, наприклад «Коли це сталося востаннє? Розкажіть, як усе було».
припущення критерію: Умови коректності критерію, наприклад незалежність спостережень, приблизна нормальність, рівність дисперсій, відсутність екстремальних викидів.
приріст (абсолютний і відносний): Зміна метрики у варіанті порівняно з контролем: абсолютний приріст у відсоткових пунктах, відносний - у % від контролю.
природний ритм використання (natural usage rhythm): Як часто задоволений користувач потребує продукту: щодня для месенджера, раз на тиждень чи місяць для розподілу рахунків. Метрики й утримання варто читати в цьому ритмі.
причинність (кореляція не означає причинності): Причинно-наслідковий зв'язок; сама кореляція може виникати і через зворотну причинність, змішувальний чинник чи випадковість, тож причинність потребує експерименту.
проблема вразливості (Pathos Problem): Коли ви відкрито показуєте свої надії чи его («Я звільнився заради цього, скажіть чесно»), люди оберігають ваші почуття замість того, щоб казати правду.
проблема множинних порівнянь: Проведення багатьох перевірок (метрики, сегменти, варіанти) підвищує ймовірність, що хоча б одна дасть хибнопозитивний результат.
прогноз: Оцінка майбутнього значення на основі моделі, бажано з діапазоном невизначеності.
прогноз від драйверів (driver-based forecast): Прогноз, побудований з операційних показників, що породжують фінансові (учні, уроки на учня, ціна, виплата), а не з торішніх підсумків плюс відсоток.
прогноз за когортами (cohort-based forecast): Прогноз активних користувачів, складений як сума майбутніх когорт: очікувана кількість нових користувачів за період, помножена на їхню криву утримання.
продаж ідеї (пітчинг): Перехід до продажу чи захисту своєї ідеї посеред розмови, мета якої вчитися; щойно ви починаєте продавати, співрозмовник перестає говорити про свої проблеми.
продуктова аналітика (product analytics): Практика вимірювання того, що люди насправді роблять усередині продукту, на основі подій, які вони запускають, і перетворення цих чисел на рішення: що будувати, лагодити, як ціноутворювати й рости.
продуктова роадмапа (product roadmap): Стратегічний інструмент комунікації, що показує, як продукт рухатиметься до свого бачення: які проблеми клієнтів і бізнес-цілі команда розв'язуватиме, приблизно в якому порядку і навіщо. Це заява про наміри й напрям, а не контракт на постачання.
продуктова стратегія (product strategy): Обраний шлях від бачення продукту до результатів: на яких клієнтах і проблемах зосередитися, які ставки робити і які цілі покажуть прогрес. Роадмапа — це спосіб упорядкувати стратегію в часі й донести її до людей.
продуктовий ризик: Невизначеність щодо того, чи зможете ви створити продукт і масштабувати його; самі лише розмови її не знімають, наприклад «заплачу, якщо приведете мені клієнтів».
просування: Перехід клієнта до наступного конкретного кроку вашого процесу продажу чи купівлі, наприклад наступна зустріч з метою, знайомство з колегою або пілот.
процентиль: Значення, нижче за яке лежить задана частка спостережень, наприклад 90-й процентиль часу завантаження сторінки.
пуш (push): Надсилання нових локальних комітів з комп'ютера в репозиторій на GitHub. Коли ви редагуєте в браузері, GitHub зберігає коміт одразу там.

Р

рамен-прибутковість (ramen profitability): Момент, коли молодий бізнес заробляє рівно стільки, щоб покрити базові витрати засновників на життя. Багатства це не дає, зате знімає дедлайн, який задає запас ходу.
ранг: Позиція значення в упорядкованих даних; рангові критерії порівнюють позиції замість самих значень.
рандомізація: Випадковий розподіл одиниць між групами, завдяки якому групи порівнянні, а змішувальні чинники в середньому збалансовані.
ранній євангеліст: Перший клієнт, який має проблему, усвідомлює її, шукав рішення й зліпив власне обхідне, та має бюджет; він бере зобов'язання раніше, ніж це раціонально.
ранній користувач (early adopter): Клієнт, який пробує новий продукт, поки той ще сирий, купує те, чим продукт може стати, і дає відгуки. Ранні користувачі прощають прогалини, але в обмін чекають швидкого поступу.
реальна дохідність (real return): Дохідність після інфляції: скільки купівельної спроможності здобувають заощадження, (1 + номінальна) ÷ (1 + інфляція) − 1.
реальна річна процентна ставка (real annual cost of credit): Річна вартість кредиту з усіма відсотками, комісіями й платежами. Це єдиний чесний спосіб порівнювати кредити; українські кредитори зобов'язані її розкривати.
рев'ю коду: Читання чужого pull request перед мерджем з коментарями й вердиктом: коментар, схвалення або запит на зміни.
регулярне інвестування (dollar-cost averaging): Інвестування однакової суми через рівні проміжки часу незалежно від ціни, щоб не вгадувати слушний момент.
результат (outcome): Вимірювана зміна в поведінці клієнтів або в результатах бізнесу, якої має досягти робота, наприклад менше покинутих кошиків чи більше продовжень підписки.
результат (outcome) і вихід (output): Різниця між тим, що команда виготовляє (вихід: фічі, релізи, документи), і тим, що це змінює для клієнтів і бізнесу (результат: змінена поведінка, розв'язані проблеми, зрушені метрики).
релевантні витрати (relevant costs): Майбутні витрати, які відрізняються між варіантами, що порівнюються. Лише релевантні витрати й доходи мають значення для рішення.
реліз: Опублікована версія продукту. На GitHub реліз це сторінка на основі тегу з нотатками про те, що змінилося.
репозиторій: Папка проєкту разом з повною історією її змін. На GitHub у репозиторію є власна сторінка з файлами, комітами, гілками та pull requests.
репрезентативна вибірка: Вибірка, склад якої відтворює генеральну сукупність, тож результати можна узагальнювати; цьому сприяє випадковий відбір.
репутаційний ризик: Зобов'язання, за якого клієнт ризикує своїм ім'ям заради вас: знайомство з колегами чи тими, хто ухвалює рішення, публічний відгук або кейс.
реферальна програма (referral program): Система, що винагороджує клієнтів за приведених нових клієнтів, часто знижкою чи безкоштовним місяцем для однієї або обох сторін. Найкраще працює, коли рекомендація додає клієнтові репутації чи користі, а не допомагає його конкурентам.
ринковий ризик: Невизначеність щодо того, чи потрібне клієнтам рішення, чи заплатять вони за нього і чи їх достатньо; саме це найкраще перевіряють розмови з клієнтами.
рівень значущості (α): Поріг для відхилення H0, що фіксується до тесту, зазвичай 0,05; дорівнює допустимій частці хибнопозитивних результатів.
рівень упевненості (confidence): Явна оцінка того, наскільки ймовірно, що пункт буде реалізовано у своєму часовому горизонті. Часто її показують відсотком для колонки (наприклад, Now 80%, Next 50%, Later 20%) або лінією, що відділяє зобов'язання від бажаного.
річна комісія фонду (expense ratio): Частка ваших грошей, яку фонд щороку бере за управління. Її стягують незалежно від дохідності.
річний тариф (annual plan): Підписка, оплачена на рік наперед, зазвичай зі знижкою порівняно з дванадцятьма щомісячними платежами. Вона дає гроші раніше, зменшує кількість моментів, коли клієнт може скасувати підписку, і свідчить про серйозний намір.
роадмапа Now-Next-Later: Формат роадмапи з трьома колонками замість дат: над чим команда працює зараз (Now), що буде далі (Next) і що заплановано на пізніше (Later); упевненість і деталізація зменшуються зліва направо.
роадмапа, орієнтована на результат (outcome-based roadmap): Роадмапа, побудована навколо змін, яких команда хоче досягти для клієнтів і бізнесу (тем, пов'язаних із цілями та ключовими результатами), а не навколо списку фіч із датами.
робота з невдалими платежами (dunning): Процес повернення невдалих платежів за підписку: автоматичні повторні спроби, повідомлення з проханням оновити картку, пільговий період і, якщо нічого не допомогло, пауза чи скасування.
розбавлення (dilution): Включення в аналіз користувачів, які не бачили зміни. Справжній ефект розподіляється на більше людей, і його важче помітити.
розбір розмови: Спільний перегляд нотаток і цитат з командою після розмов, щоб оновити припущення й три головні питання та обговорити, які питання спрацювали.
розмах: Різниця між найбільшим і найменшим значенням; дуже чутливий до викидів.
розмивання частки (dilution): Зменшення відсотка власності засновників, коли компанія випускає нові частки для інвесторів. Після кожного раунду залучення засновникам належить менша частина компанії і майбутніх грошей від її продажу.
розмір ефекту: Наскільки великою є різниця чи зв'язок незалежно від обсягу вибірки, наприклад абсолютний приріст, відносний приріст чи d Коена.
розмова з клієнтом: Неформальна розмова з потенційним чи наявним клієнтом про його життя, проблеми й поведінку, мета якої дізнатися нове, а не продати ідею чи пройти анкету.
розподіл: Те, як часто трапляється кожне значення (або діапазон значень) змінної.
розподіл витрат (cost allocation): Віднесення спільних витрат (офіс, фінансова команда, платформа) на продукти, предмети чи команди за певним ключем. Корисно для ціноутворення й звітів, небезпечно для рішень: розподілені витрати зазвичай не зникають, коли продукт закривають.
розрахунок (settle-up): Платіж, що закриває борг між двома учасниками групи в Halves. Платник його записує, а отримувач підтверджує, тож один розрахунок може з'явитися як дві події.
розростання підписок (subscription creep): Дрібні регулярні платежі, що непомітно накопичуються, аж поки разом не коштуватимуть більше за одну помітну покупку.
розслідування сплеску (spike investigation): Пояснення раптового стрибка чи падіння метрики: перелік можливих причин (трекінг, трафік, продукт, зовнішні події) і виключення їх по одній на наявних даних.
роль шукача порад: Підхід до розмови так, ніби ви оцінюєте, чи може людина бути добрим порадником, а не намагаєтеся їй щось продати; це допомагає тримати розмову під контролем і не скочуватися в продаж.

С

самофінансування (self-funding): Фінансування нового бізнесу власними грошима засновників, наприклад заощадженнями чи особистим кредитом, замість продажу частки інвесторам.
сарафанне радіо (word of mouth): Коли клієнти самі розповідають про продукт іншим потенційним клієнтам у розмовах, чатах чи спільнотах. У згуртованій ніші це часто найдешевший і найдовіреніший спосіб, яким приходять нові клієнти.
сегмент клієнтів: Група клієнтів зі спільною проблемою, цілями й контекстом купівлі; якщо розмови дають суперечливі проблеми, сегмент надто широкий.
сегментація: Поділ користувачів чи клієнтів на групи з різною поведінкою, щоб працювати з кожною по-різному.
сезонність: Повторюваний патерн, пов'язаний із календарем, наприклад ефекти днів тижня чи святкові піки.
семантичне версіонування: Формат версії MAJOR.MINOR.PATCH: несумісні зміни збільшують MAJOR, нові можливості MINOR, виправлення PATCH.
серверна подія (server-side event): Подія, яку записує сервер, а не застосунок на пристрої користувача, наприклад регулярний рахунок, створений автоматично. Вона може статися без жодної дії користувача.
середнє арифметичне: Сума всіх значень, поділена на їх кількість; чутлива до викидів.
середній чек (AOV): Виручка, поділена на кількість замовлень; зазвичай має правосторонню асиметрію, тому викиди важливі.
символи для нотаток: Короткі позначки в нотатках для сигналів: емоція, біль, мета, перешкода, обхідне рішення, контекст, запит на функцію, гроші, згадана людина та наступний крок, щоб потім нотатки легко було сортувати.
синтез висновків: Поєднання нотаток з кількох розмов у закономірності та рішення замість того, щоб діяти на основі слів одного клієнта.
скаржник (а не клієнт): Людина, яка нарікає на проблему, але ніколи не шукала рішення; якщо вона не шукала способу її вирішити, то й ваш продукт не шукатиме й не купить.
складний відсоток (compound interest): Відсотки, нараховані не лише на початкову суму, а й на вже нараховані відсотки, тож що довше гроші лежать, то швидше ростуть.
собівартість доходу (cost of revenue): Витрати на надання того, що продано: хвилини відео, комісії за платежі, а для принципала й виплати виконавцям. Дохід мінус собівартість — це валовий прибуток.
соціальна інженерія (social engineering): Шахрайство, що обманом змушує людей віддати коди, дані картки чи гроші, як-от фейковий дзвінок від «служби безпеки банку».
спершу заплати собі (pay yourself first): Автоматичне перерахування фіксованої суми на заощадження в день зарплати, до будь-яких витрат, замість того щоб відкладати залишок наприкінці місяця.
співвідношення LTV:CAC (LTV:CAC ratio): Цінність клієнта за весь час, поділена на вартість його залучення: у скільки разів типовий клієнт окуповує те, що коштувало його здобути. Поширене орієнтовне правило для здорового підпискового бізнесу — приблизно 3 і більше.
спостереження: Одна виміряна одиниця в наборі даних (користувач, замовлення чи сесія); зазвичай один рядок таблиці.
спостережне порівняння (observational comparison): Порівняння груп, які команда не розподіляла випадково, наприклад до і після релізу. Воно може показати різницю, але не доводить, що її спричинила зміна.
ставка дисконтування (discount rate): Річна ставка, за якою майбутні грошові потоки перераховують у сьогоднішні гроші. Відображає, скільки ці гроші могли б заробити деінде за подібного ризику.
стадія розробки (stage of development): Мітка, що показує, наскільки просунувся пункт роадмапи: дослідження (discovery), дизайн, розробка, бета, випущено. Вона каже стейкхолдерам, що ще відкрита проблема, а що вже конкретне рішення.
стандартизація (масштабування): Перетворення змінних на z-оцінки, щоб змінні з великим масштабом не домінували у відстанях.
стандартна похибка: Стандартне відхилення вибіркового розподілу статистики; для середнього дорівнює SD / √n.
стандартне відхилення: Квадратний корінь із дисперсії; розкид у тих самих одиницях, що й дані.
статистика (оцінка): Число, обчислене за вибіркою, що оцінює параметр генеральної сукупності, наприклад вибіркове середнє.
статистика критерію: Число, обчислене за даними (t, U, F, хі-квадрат...), яке порівнюють із його розподілом за умови H0.
статистична значущість: Результат значущий, коли p < α; це означає, що ефект навряд чи є випадковим шумом, але не що він великий чи важливий.
статистична потужність: Імовірність того, що тест виявить реальний ефект заданого розміру; 1 - β, зазвичай планують 0,8.
статична і динамічна модель: Статична модель описує стан в один момент; динамічна - зміну з часом.
стейкхолдер: Будь-хто, хто впливає на те, чи куплять і чи використовуватимуть ваш продукт: користувачі, покупці, ІТ, юристи чи партнери; якщо когось пропустити, угода може тихо зірватися.
стейкхолдер роадмапи: Будь-хто в компанії чи поза нею, хто впливає на продукт, фінансує, створює, продає, підтримує його або залежить від нього і тому зацікавлений у роадмапі: керівництво, продажі, маркетинг, підтримка, розробка, фінанси, партнери й клієнти.
стимульовані реєстрації (incentivized sign-ups): Нові користувачі, які прийшли, бо партнер чи промоакція щось заплатили їм за реєстрацію, наприклад бонус від банку. Багато хто реєструється заради винагороди, а не продукту, і утримується гірше за органічних користувачів.
стовпчикова діаграма: Діаграма, що порівнює кількості або значення між категоріями окремими стовпчиками.
стратегічний покупець (strategic buyer): Покупець, часто більша компанія із суміжного ринку, який купує бізнес заради його клієнтів, технології чи позиції і, найімовірніше, змінить продукт та попросить засновників залишитися.
страхування життя на строк (term life insurance): Страхування, що виплачує суму вашим близьким, якщо ви помрете протягом строку. Воно захищає сім'ю, і його тримають окремо від заощаджень.
страшне запитання: Важливе питання, якого ви інстинктивно уникаєте, бо відповідь може зашкодити ідеї (ціна, бюджет, юридичні перепони); у кожній розмові має бути хоча б одне таке.
строк окупності CAC (CAC payback period): Скільки місяців валового прибутку від нового клієнта потрібно, щоб повернути витрати на його залучення: CAC ÷ (щомісячний дохід з клієнта × валова маржа).
строковий депозит (term deposit): Гроші, розміщені в банку на певний строк під фіксовану ставку; дострокове зняття зазвичай коштує частини відсотків.
структура трафіку (traffic mix): Частки нових користувачів з кожного джерела (запрошення, пошук у сторі, платна реклама, партнерські промо). Коли структура змінюється, середні змінюються, навіть якщо в продукті не змінилося нічого.
ступені свободи: Кількість значень, що можуть вільно змінюватися за фіксованих оцінених величин, наприклад n - 1 для однієї вибірки, n1 + n2 - 2 для двовибіркового t-критерію.
ступінчасті витрати (step costs): Витрати, які не змінюються в певному діапазоні обсягу, а потім стрибком переходять на новий рівень, як-от ще один координатор підтримки на кожні кількасот учнів.
схвалити (approve): Вердикт рев'ю, який каже, що зміни можна зливати. Показується як `Approved` із зеленою галочкою.
сценарний аналіз (scenario analysis): Побудова кількох узгоджених версій майбутнього (наприклад, базової, слабкої й сильної), кожна зі своїм набором припущень, і порівняння результатів.

Т

таблиця власності (cap table): Скорочено від capitalization table: перелік того, кому яка частка компанії належить (засновникам, інвесторам, працівникам з опціонами), і як це змінюється з кожною інвестицією, наданням часток чи продажем.
таблиця спряженості: Таблиця кількостей для комбінацій двох категоріальних змінних, наприклад варіант x сконвертувався / ні.
таблиця частот: Таблиця, що містить кожне значення або інтервал і кількість спостережень у ньому.
тарифні плани (pricing tiers): Кілька версій продукту за різними цінами, зазвичай від двох до чотирьох, кожна для свого типу клієнтів. Тарифи дають малим клієнтам почати дешево, а більшим — платити більше за більшу цінність.
тег: Постійна назва, прикріплена до одного коміту, найчастіше номер версії, наприклад `v2.4.0`.
тема (theme): Високорівнева потреба, проблема чи «робота» клієнта, що об'єднує пов'язану роботу на роадмапі й сформульована як результат, а не рішення, наприклад «зробити повторне замовлення легким для постійних покупців».
темп витрат (burn rate): Сума, яку бізнес чи засновник витрачає щомісяця. Чистий темп витрат (net burn) враховує мінус щомісячний дохід, і саме він визначає, на скільки вистачить запасу ходу.
теперішня вартість (present value): Скільки майбутня сума варта сьогодні: сума, поділена на (1 + ставка дисконтування) у степені кількості років.
тепле знайомство: Знайомство через людину, якій довіряють обидві сторони; дає вам миттєву довіру й стає основним джерелом добрих розмов після перших кількох.
тест фейкових дверей (fake door test): Дешевий тест попиту: показати кнопку, сторінку чи ціну для того, чого ще немає, і порахувати, скільки людей спробують цим скористатися чи купити, перш ніж вирішувати, чи це будувати.
той, хто ухвалює рішення (decision maker): Людина, яка каже «так» покупці й розпоряджається грошима. У малому бізнесі це часто власник, а проблему щодня відчувають і продуктом користуються працівники.
точка беззбитковості (break-even point): Рівень продажів, за якого дохід точно покриває всі витрати, тож бізнес ні втрачає, ні заробляє. Для підпискового продукту її зазвичай виражають кількістю платних клієнтів: фіксовані витрати ÷ (дохід з клієнта − змінні витрати на клієнта).
точність і повнота: Точність: частка правильних серед спрогнозованих позитивних. Повнота: частка знайдених серед фактичних позитивних.
три головні запитання: Три найважливіші речі, які ви хочете дізнатися від певного типу людей; обираються разом з командою до розмови й оновлюються в міру того, як ви дізнаєтеся нове.
тривалість вірусного циклу (viral cycle time): Час від приходу користувача до приходу запрошених ним людей. Коротший цикл змушує той самий k давати ріст значно швидше.

У

узагальнення: Твердження про те, що людина «завжди», «зазвичай» чи «ніколи» робить; описує, якою вона хоче бути, а не що вона насправді робила.
узгодження роадмапи (alignment): Спільне розуміння стейкхолдерами, куди рухається продукт, навіщо і яка їхня роль. Узгоджені люди можуть не погоджуватися в деталях, але діють в одному напрямі; консенсус для цього не потрібен.
унікальні користувачі (unique users): Кількість різних людей, які щось зробили за період, незалежно від того, скільки разів кожен це зробив. Порівнюйте із загальною кількістю подій.
усічене середнє: Середнє, обчислене після відкидання фіксованої частки (наприклад 5-10%) найменших і найбільших значень.
утримання (retention): Частка клієнтів (або доходу), що залишаються за період; за один місяць вона дорівнює 1 − відтік. Саме високе утримання дає підписковому бізнесу зростати, а не наповнювати діряве відро.
утримання дня N (day-N retention): Частка когорти, активна саме в N-й день після приходу. Строга й точна метрика, але шумна для продуктів, якими не користуються щодня.
утримання за періодами (bracket retention): Частка когорти, активна хоча б раз у межах вікна, наприклад дні 7–13 або 4-й тиждень. Підходить для продуктів, якими користуються щотижня чи щомісяця.
уявна та справжня проблема: Різниця між тим, що клієнт називає проблемою («нам потрібен кращий месенджер»), і глибшою потребою, яку відкриває питання «чому?» («нам треба, щоб усі працювали з останньою версією файлу»).

Ф

фабрика фіч (feature factory): Команда чи компанія, яка вимірює успіх кількістю випущених фіч, а не результатами, і рідко перевіряє, чи випущене щось змінило.
фактор (у дисперсійному аналізі): Категоріальна пояснювальна змінна, рівні якої визначають групи, наприклад версія лендингу чи канал трафіку.
факторне навантаження: Кореляція між спостережуваною змінною і фактором.
факторний аналіз: Пояснює кореляції між багатьма спостережуваними змінними кількома прихованими факторами; застосовують для опитувань і зменшення розмірності.
фінансова піраміда (Ponzi scheme): Шахрайство, яке виплачує раннім інвесторам гроші нових і обіцяє високу, стабільну, «гарантовану» дохідність, поки не розвалиться.
фінансова подушка (emergency fund): Гроші, відкладені лише на випадок втрати доходу чи незапланованих обов'язкових витрат; розмір рахують у місяцях обов'язкових витрат, а тримають там, де до них можна швидко дістатися.
фінансова ціль (financial goal): Бажання, перетворене на суму, дату й щомісячну суму заощаджень.
фінансове зобов'язання: Гроші або формальна обіцянка грошей: лист про наміри, передзамовлення чи депозит.
фінансовий левередж (financial leverage): Використання позикових грошей для фінансування бізнесу. Підвищує дохідність власників, коли все йде добре, і поглиблює збитки, коли ні, бо відсотки треба платити в будь-якому разі.
фінансовий план (money plan): Зведення на одну сторінку: цілі, план на місяць, подушка, борги, заощадження й інвестиції; переглядається раз на рік.
фінансовий покупець (financial buyer): Покупець, який купує компанію заради її прибутку та зростання і хоче, щоб вона працювала майже як раніше; часто це інвестиційна компанія з портфелем невеликих IT-бізнесів.
фінансування через капітал (equity financing): Залучення грошей продажем частки компанії. Відсотків платити не треба, але частка власників і майбутній прибуток розмиваються.
фіча (feature): Конкретна можливість чи функціональність, яку команда створює, щоб розв'язати проблему. На роадмапі результатів фічі з'являються, якщо взагалі з'являються, під темою, якій вони служать.
фіча-флаг: Перемикач, який вмикає чи вимикає фічу для частини або всіх користувачів без нового деплою, тож незавершену чи ризиковану роботу можна змерджити й викласти, а вона лишиться прихованою.
ФОП (фізична особа — підприємець): Фізична особа — підприємець: людина, зареєстрована для підприємницької діяльності від власного імені, зазвичай на спрощеній системі оподаткування.
форк: Ваша власна копія чужого репозиторію на GitHub, через яку пропонують зміни, коли в оригіналі не можна створювати гілки.
формула запиту на зустріч: Запит на зустріч із п'яти частин: проблема, яку ви хочете розв'язати (без вашої ідеї), ваша стадія й те, що ви нічого не продаєте, де ви застрягли, чому саме ця людина може допомогти, і чітке прохання.
франшиза (deductible): Частина збитку, яку ви сплачуєте самі, перш ніж платить страховик. Вища франшиза зазвичай означає дешевший поліс.
фреймворк пріоритизації: Явний, відтворюваний метод ранжування тем чи фіч за погодженими критеріями (цінність, зусилля, ризик, упевненість), щоб рішення про пріоритети можна було пояснити й оскаржити, а не ухвалювати «на чуйку».
фриміум (freemium): Модель ціноутворення з постійним безкоштовним тарифом і платними розширеннями. Вона працює лише тоді, коли в ліміти безкоштовного тарифу впираються клієнти, які отримують реальну користь; інакше безкоштовні користувачі коштують грошей і так і не починають платити.
функціональна і структурна модель: Функціональна модель пов'язує вхідні чинники з результатом (наприклад регресія); структурна описує складові результату.

Х

хеш коміту: Унікальний ідентифікатор коміту, довгий рядок із літер і цифр. GitHub зазвичай показує перші сім символів, наприклад `a41c09e`.
хибнонегативний сигнал: Дані, через які ви відмовляєтеся від доброї ідеї; часто виникають, коли питаєте не тих людей або не ті питання.
хибнопозитивний сигнал: Дані, які переконують, що ідея працює, хоча насправді ні, наприклад ввічливий ентузіазм, прийнятий за попит; небезпечніші за відсутність даних, бо додають упевненості.
холодний контакт: Звернення до людей, які вас не знають (дзвінки, листи, повідомлення в LinkedIn); головна мета отримати перші кілька розмов, щоб далі вже без нього обходитися.
хотфікс: Термінове виправлення проблеми в робочому продукті, яке випускають поза звичайним ритмом релізів.

Ц

цензурування справа (right censoring): Користувачі, які прийшли нещодавно, ще не мали повного вікна, тож їхня конверсія виглядає нижчою, ніж буде. Свіжі когорти треба виключати або позначати як неповні.
центральна гранична теорема: За достатньо великих вибірок вибіркове середнє розподілене приблизно нормально, навіть якщо самі дані ні.
центроїд: Центр кластера: середнє його елементів за кожною змінною.
цикл зарплати (pay cycle): Час від однієї зарплати до наступної. Облік і план за циклом зарплати, а не за календарним місяцем, показують, чи вистачає грошей.
цикл обігу грошей (cash conversion cycle): Кількість днів між тим, як ви платите за те, що надаєте, і тим, як вам за це платять. Від'ємний цикл означає, що бізнес фінансують клієнти.
цільова дія (qualifying action): Дія, яка робить користувача врахованим у метриці, наприклад відкриття застосунку чи додавання витрати. «Будь-яка подія» рідко буває правильним вибором.
ціннісна пропозиція (value proposition): Стисле формулювання того, для кого продукт, яку потребу він закриває, яку вигоду дає і чим відрізняється від альтернатив. Часто його пишуть за шаблоном (Для… яким… наш… — це… що… на відміну від…).
ціновий якір (price anchoring): Показ опорного числа перед ціною чи поруч із нею, щоб клієнти оцінювали ціну відносно нього: наприклад, скільки проблема коштує їм сьогодні або місячна ціна поруч із дешевшою річною.

Ч

час до цінності (time to value): Скільки часу потрібно новому користувачу, щоб дійти до активації. Коротше зазвичай краще, і медіана тут показовіша за середнє.
часове вікно (time window): Період, який охоплює метрика, наприклад один календарний день або сім днів до вчора, разом із часовим поясом, що визначає, де починається кожен день.
часовий горизонт (timeframe): Широкий часовий проміжок, у якому стоїть пункт роадмапи: квартал, пів року або Now / Next / Later. Широкі проміжки показують послідовність і терміновість, не обіцяючи точних дат релізу.
часовий пояс звітності (reporting time zone): Часовий пояс, який визначає, до якого календарного дня належить подія. Логи зазвичай в UTC, а місцевий день користувача може відрізнятися, що змінює денні метрики.
часовий ряд: Спостереження метрики, упорядковані в часі, наприклад щоденні замовлення; часто мають тренд і сезонність.
частка (пропорція): Частка спостережень із властивістю «так/ні»; її стандартна похибка дорівнює √(p(1 - p) / n).
частка хибних відкриттів (FDR): Очікувана частка хибнопозитивних серед значущих результатів; контролюється процедурою Бенджаміні-Гохберга.
частота (абсолютна і відносна): Кількість спостережень із певним значенням (абсолютна) або їх частка від загальної кількості (відносна, у %).
чернетка pull request: Pull request, позначений як незавершена робота. Його не можна змерджити, доки автор не натисне `Ready for review`.
чисте утримання доходу (NRR): Регулярний дохід від клієнтів з початку періоду разом з їхніми апсейлами як частка того, що вони платили на початку; може перевищувати 100%.
чистий дохід (net revenue): Дохід, показаний як власна частка компанії, коли вона діє як агент між покупцями й виконавцями; принципал, що контролює послугу, показує повну ціну як дохід, а частку виконавця як витрату.
чисті активи (net worth): Усе, чим ви володієте, мінус усе, що ви винні; якщо рахувати раз на рік, показує, чи працює план.
човникова дипломатія (shuttle diplomacy): Досягнення узгодженості через зустрічі зі стейкхолдерами віч-на-віч перед спільною сесією: з'ясувати цілі й обмеження кожного, оцінити їхні ідеї за спільними цілями і прийти до групи з уже попередньо узгодженим проєктом.

Ш

шанси: Імовірність події, поділена на ймовірність того, що вона не станеться: p / (1 - p).
шкала Лайкерта: Шкала оцінювання в опитуваннях, наприклад від 1 = зовсім не згоден до 5 = цілком згоден; порядкова змінна.

Щ

щотижневі активні групи (weekly active groups): Унікальні групи, у яких щонайменше двоє учасників за тиждень додали витрату (не створену сервером) або записали розрахунок; north star Halves у цьому курсі.

Ю

юніт-економіка (unit economics): Доходи й витрати на одну одиницю бізнесу, зазвичай на одного клієнта: скільки коштує його залучити, скільки він платить, скільки коштує його обслуговувати і як довго він залишається. Вона показує, чи кожен новий клієнт робить бізнес багатшим чи біднішим.

A

A/B-тест: Рандомізований контрольований експеримент, що розподіляє користувачів між контролем (A) та одним чи кількома варіантами (B) і порівнює метрику.
aha-момент (aha moment): Перший момент, коли новий користувач чітко бачить цінність продукту, наприклад власник автосервісу бачить, як забутий постійний клієнт повертається після нагадування. Ті, хто доходить до нього рано, значно частіше залишаються й платять, тож онбординг будують так, щоб довести до нього швидко.
ARPA (середній дохід на акаунт): MRR, поділений на кількість платних акаунтів (клієнтів): скільки в середньому платить один клієнт за місяць. У B2B-продуктах в одного акаунта часто кілька користувачів, тому замість доходу на користувача беруть ARPA.
ARPPU (дохід на платного користувача): Середній дохід на платного користувача: дохід, поділений лише на тих, хто платить. Може рости, коли загальний дохід падає.
ARPU (дохід на користувача): Середній дохід на користувача: дохід за період, поділений на всіх активних користувачів, платних і безплатних. Порівнюйте з ARPPU.
ARR (річний регулярний дохід): Регулярний дохід від підписок у річному вимірі, зазвичай MRR × 12. Покупці й інвестори часто називають вартість компанії як мультиплікатор від ARR.

B

blame: Режим перегляду файлу на GitHub, де біля кожного рядка видно останній коміт, що його змінив: хто, коли і з яким повідомленням. Він показує походження рядка, а не винного.

C

CAC (вартість залучення клієнта): Скільки в середньому коштує залучити одного нового платного клієнта: витрати на продажі й маркетинг за період ÷ нові клієнти за цей період. Здоровий бізнес окуповує CAC задовго до того, як клієнт піде.
CAC (вартість залучення клієнта): Вартість залучення: маркетингові витрати, поділені на нових користувачів (або платних клієнтів), яких вони привели. Уточнюйте, що саме з двох маєте на увазі.
CAC беззбитковості (break-even CAC): Максимум, який можна заплатити за залученого користувача й повернути за названий період. Якщо враховувати запрошених ними людей, додавайте їхню виміряну, а не припущену цінність: 12-місячний LTV + запрошених на платного користувача × власний 12-місячний LTV запрошених. Перш ніж підвищувати ставки під запрошення, перевірте цей внесок holdout-тестом.
changelog: Зрозумілий людям список змін у кожній версії, написаний для користувачів і колег, а не для Git.
customer development: Підхід до побудови бізнесу, за якого команда систематично вчиться в клієнтів до і під час створення продукту; розмови з клієнтами є одним з його основних інструментів.

D

d Коена: Стандартизований розмір ефекту: різниця середніх, поділена на об'єднане стандартне відхилення.
DAU, WAU, MAU: Щоденні, щотижневі й щомісячні активні користувачі: унікальні користувачі, які зробили визначену дію за день, 7 чи 30 днів. Що саме вважається «активністю», треба визначити.
diff: Перегляд того, що змінилося між двома версіями: видалені рядки червоні з мінусом, додані зелені з плюсом.
DSO (період погашення дебіторки): Середня кількість днів, за які клієнти платять після рахунку: дебіторка, поділена на продажі з відстрочкою, помножена на кількість днів періоду.
due diligence (перевірка перед угодою): Детальна перевірка, яку покупець проводить перед завершенням угоди, щоб підтвердити, що все заявлене продавцем правда: фінанси, метрики, договори, код, юридичні ризики. Продавцеві варто так само перевірити покупця.

E

earn-out (виплата за результатами після продажу): Частина ціни продажу компанії, яку виплачують, лише якщо бізнес досягне узгоджених цілей після продажу, зазвичай поки засновник у ньому працює. Найбезпечніше вважати її можливим бонусом, а не гарантованими грошима.
EBITDA (прибуток до відсотків, податків і амортизації): Прибуток до сплати відсотків, податків і амортизації: операційний прибуток після оплати всіх, зокрема власників за ринковою зарплатою, але до витрат на фінансування, податків і бухгалтерських списань. Більші компанії часто оцінюють як мультиплікатор від нього.

F

F-критерій Фішера для рівності дисперсій: Відношення більшої вибіркової дисперсії до меншої; перевіряє, чи відрізняються групи за розкидом.
F-статистика (критерій Фішера): У дисперсійному аналізі - міжгруповий середній квадрат, поділений на внутрішньогруповий; великі значення означають відмінність груп.

G

Git: Система контролю версій, якою користується більшість команд розробки. Вона працює на комп'ютері кожного розробника й записує історію проєкту у вигляді комітів.
git flow: Старіша модель гілок, орієнтована на релізи: довгоживучі `main` і `develop` плюс гілки `feature/*`, `release/*` і `hotfix/*`.
GitHub: Сайт, який зберігає Git-репозиторії й додає до них інструменти для командної роботи: pull requests, рев'ю, issues, дошки проєктів і релізи.
GitHub flow: Простий командний воркфлоу: `main` завжди готова до викладання; кожна зміна йде в короткоживучій гілці, через pull request і рев'ю, а потім її швидко зливають і викладають.
GMV (валовий обсяг продажів): Загальна сума всього, що продано через платформу, разом із часткою, яка йде продавцям чи репетиторам. Метрика обсягу, а не дохід.

H

H-критерій Краскела-Уолліса: Непараметрична альтернатива однофакторному дисперсійному аналізу, що ґрунтується на сумах рангів трьох і більше груп.
holdout-група (holdout group): Невелика група, яку довго тримають без фічі чи кампанії, щоб виміряти її сукупний ефект після запуску.

I

IRR (внутрішня норма дохідності): Ставка дисконтування, за якої NPV проєкту дорівнює нулю. Зручна як підсумок, але вводить в оману, коли порівнюють проєкти різного розміру чи з різними строками.
issue (задача): Елемент на GitHub для бага, задачі чи ідеї з обговоренням, мітками, виконавцями й станом (відкрите, закрите як виконане, закрите як незаплановане).

L

LTV (цінність клієнта за весь час): Увесь дохід (або прибуток), який бізнес очікує від одного клієнта за весь час, поки той платить. Грубий розрахунок: середній щомісячний дохід з клієнта ÷ щомісячний відтік.

M

MRR (щомісячний регулярний дохід): Дохід від підписок, який бізнес може очікувати щомісяця від чинних клієнтів. Річні тарифи рахують як їхню ціну, поділену на 12; разові платежі не враховують.
MVP (мінімально життєздатний продукт): Найменший продукт, який розв'язує головну проблему достатньо добре, щоб ранні клієнти за нього платили. Для застосунку з підпискою це зазвичай реєстрація, виконання головної задачі та оплата; решта чекає.

N

NPV (чиста теперішня вартість): Сума всіх грошових потоків проєкту, кожен перерахований у сьогоднішні гроші, мінус інвестиція. Додатна NPV означає, що ставка заробляє більше, ніж ставка дисконтування.
NRR (чисте утримання доходу): Частка регулярного доходу від чинних клієнтів, яка лишилася через період, з урахуванням розширення і за вирахуванням здешевлень та відтоку: (MRR на початку + розширення − скорочення − утрачений MRR) ÷ MRR на початку. Понад 100% означає, що чинні клієнти самі збільшують дохід.

O

OKR (цілі та ключові результати): Метод постановки цілей, що поєднує якісну ціль (objective) із кількома кількісними ключовими результатами, які показують, чи її досягнуто; зазвичай на квартал.

P

p-значення: Імовірність отримати результат, щонайменше такий самий екстремальний, як спостережуваний, якщо H0 правдива. Це не ймовірність того, що H0 правдива.
paywall (екран оплати): Екран, який пропонує заплатити чи почати пробний період, щоб скористатися фічею. Його конверсія залежить від того, що його відкрило, не менше, ніж від дизайну.
product-market fit (PMF): Стан, коли продукт настільки добре закриває потребу реального ринку, що люди продовжують ним користуватися й рекомендують його без підштовхування. Видно в утриманні, а не в реєстраціях.
pull request (PR): Сторінка на GitHub, яка пропонує злити одну гілку з іншою. Вона збирає в одному місці опис, коміти, змінені файли, автоматичні перевірки й обговорення рев'ю.

R

README: Файл (зазвичай `README.md`), який GitHub показує під списком файлів на сторінці репозиторію. Він пояснює, що це за проєкт і як з ним працювати.
rebase: Перенесення комітів гілки поверх іншої гілки у вигляді нових комітів, щоб історія лишалася прямою лінією (`Rebase and merge` на GitHub).
revert (відкат): Новий коміт, який скасовує попередній. Історія зберігає обидва, тож нічого не стирається. На змердженому pull request GitHub має кнопку `Revert`.
RICE-скоринг: Формула пріоритизації, яка оцінює кожну ідею як Reach × Impact × Confidence ÷ Effort (охоплення × вплив × упевненість ÷ зусилля) і дає порівнюване число: скільки цінності припадає на одиницю роботи.
ROI когорти (cohort ROI): Окупність витрат на залучення когорти: (накопичений валовий прибуток когорти − витрати) ÷ витрати, на певний вік, наприклад 90-й день. Дохід за календарний місяць змішує старі й нові когорти і не може його замінити.

S

SaaS (програмне забезпечення як послуга): Програма, якою клієнти користуються онлайн і платять за неї регулярною підпискою замість одноразової купівлі та встановлення.
SAM (доступний сегмент ринку): Частина загального ринку, яку продукт і канали продажу реально можуть обслужити, наприклад лише сервіси в тих регіонах і сегментах, до яких є доступ.
SOM (реально досяжна частка ринку): Частка доступного сегмента, яку реально здобути в найближчі кілька років з огляду на конкурентів і власні сили. Саме її порівнюють із цільовим доходом.
SOP (стандартна операційна процедура): Письмовий покроковий опис повторюваної задачі з поясненням, навіщо вона, і відомими пастками, настільки докладний, що новачок може виконати її, не питаючи засновника.
squash-мердж: Мердж pull request одним новим комітом у цільовій гілці, що містить усі його зміни (`Squash and merge` на GitHub).
stickiness (липкість): DAU, поділене на MAU (або WAU на MAU): частка місячних користувачів, які приходять у звичайний день чи тиждень. Має сенс лише з урахуванням природного ритму використання продукту.

T

t-критерій Велча: Різновид двовибіркового t-критерію, що не припускає рівності дисперсій; безпечний вибір за замовчуванням.
T-критерій Вілкоксона: Непараметрична альтернатива парному t-критерію: ранжує модулі різниць і порівнює суми рангів додатних і від'ємних зсувів.
t-критерій Стьюдента для залежних вибірок: Перевіряє, чи дорівнює нулю середня різниця «до-після»: t = середня різниця / (стандартне відхилення різниць / √n).
t-критерій Стьюдента для незалежних вибірок: Порівнює середні двох незалежних груп: t = (середнє1 - середнє2) / стандартна похибка різниці.
TAM (загальний обсяг ринку): Увесь річний дохід, доступний, якби продукт купили всі потенційні клієнти обраного типу: кількість потенційних клієнтів × річна ціна.
trunk-based development: Спосіб роботи, за якого всі щонайменше раз на день зливають невеликі зміни в основну гілку, а гілки живуть зовсім недовго або їх немає взагалі. Незавершену роботу ховають за фіча-флагами.

U

U-критерій Манна-Вітні: Непараметричний критерій, що порівнює дві незалежні групи через об'єднання, ранжування і порівняння сум рангів.

W

WSJF (weighted shortest job first): Правило послідовності, яке ділить вартість затримки на розмір роботи й першим бере пункт із найбільшим співвідношенням, тож короткі, термінові й цінні задачі виходять раніше за довгі зі схожою цінністю.

Z

z-критерій для двох часток: Порівнює дві конверсії за нормальним наближенням: z = (p1 - p2) / стандартна похибка різниці.
z-оцінка (стандартизоване значення): На скільки стандартних відхилень значення віддалене від середнього: (x - середнє) / стандартне відхилення.